上海电科集团品牌发展策略分析.pdfVIP

第二章品牌理论综述 2．1品牌基本理论 2．1．1品牌的基本概念 记家畜等需要与其他人相区别的私有财产。到了中世纪的欧洲，手工艺匠人用这种打烙印 的方法在自己的手工艺品上烙下标记，以便顾客识别产品的产地和生产者，并以此为消费 者提供担保，同时向生产者提供法律保护。在我国，北宋时期的济南，留下迄今为止中国 乃至世界最早的品牌名称及广告文物——济南刘家功夫针铺的“白兔儿广告铜雕版，这 些都是最早的品牌使用的实例。 由此可见，品牌最早是用来标注自己产品或服务于他人相区别的一种标识，随着经济 的发展，品牌被赋予了更多的元素，品牌的内涵以及人们对于品牌的理解也不断的加深。 有关品牌的定义，国际营销界最权威的机构一美国市场营销学会所给的定义为：品牌是 一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用。其目的是借以辨认某个销售 者、或某群销售者的产品及服务，并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。这个定义从 表现形式以及目的性方面对品牌作了一个清晰的概括 为：“品牌就是指你与客户间的关系，说到底，起作用的不是你在广告或其他宣传中向他们 许诺了什么，而是他们反馈了什么以及你又如何做出反应。对我们来说，口碑极其重要。 简而言之，品牌就是人们私下里对你的评价。”w从这个角度来看，品牌是企业与顾客双向 互动的过程。如果没有客户的