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社会工作实务 向德平 第一章 社会工作实务 的通用过程 一、社会工作实务通用过程模式的含义 社会工作实务通用过程模式是一种用来协调个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法，是对助人行动的基本程序和方法的概括。 为社会工作者在助人过程中提供系统的助人方法与行动 （一）多元因素决定论 （二）“问题”的“心理——社会”视角 及解决方法 （三）“环境中的人”的实务视角 （四）系统理论 （五）优势视角 三、社会工作实务通用 过程模式的理论框架 （一）社会生态系统理论 界定了社会工作实务活动涉及的三个系统： 微观系统——个人系统 中观系统——群体等 宏观系统——组织、社区、社会 （二）社会功能发挥 （三）内外影响力范式 （四）生命周期理论 （五）通用过程模式的基本要素 完成生命任务的条件与资源 人与资源系统的互动 个人问题与社会问题的关系 第二节 社会工作实务 通用过程模式的特点 一、通用过程模式的特点 1.强调助人是一个过程 2.综合的理论取向 3.工作过程阶段化 4.工作任务阶段化 5.整合的价值观 二、运用通