广州广电运通金融电子股份有限公司实施“质量可靠性整体解决(TSQ)”经验.pdfVIP

广州广电运通金融电子股份有限公司实施“质量可靠性整体解 决（TSQ）”的经验 摘 要 自成立之日起，公司就紧紧围绕政府所倡导的“自主创新，品牌中国”的战略思想，坚 持以创新的技术为用户创造价值，致力于生产最适合中国环境和全球市场的领先产品，目前 拥有亚洲乃至全球首屈一指的 ATM 和 AFC 权威研究机构，建设有全球最大的高端 ATM 生产基 地，并精心构筑起强大的国际营销体系。在经营业绩方面，广电运通以专注的力量，一直保 持着持续、稳健的发展势头，成功演绎了十年千倍增长的传奇。 为了解决企业面对退货率、维修率、投诉率、企业质量成本 （维修费用、维修人员、零 件浪费等）、企业品牌忠诚度和影响力等问题，广州广电运通金融电子股份有限公司（以下简 称广电运通或公司）与工业和信息化部电子第五研究所 （简称：电子五所）合作，导入实施 “质量可靠性整体解决方案”TSQ™。经过多年的应用实践，该方案已成熟应用运作，为产品 可靠性提升做出了卓越贡献。 一、企业概况 广州广电运通金融电子股份有限公司（以下简称：广电运通或公司）是全球领先的货币 处理设备及系统解决方案提供商，是中国规模最大的 ATM （自动柜