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老顾客活动话术 哎！您好XX哥/姐，我是雷罗纳家居顾问的小X啊！您之前购买我们的家具现在用的怎么样啊？ 好：非常感谢您一直以来对雷罗纳的支持，打电话是告诉您一个好消息，这个月是我们雷罗纳的感恩回馈月，本月的22—23号我们针对老客户做了一个感恩回馈活动，一会儿我给您发送个信息，您凭信息到店即可免费领取我们为您精心准备的精美礼品。还有呢，像原价25860元的实木大床，现在只需要6180元，其它精美家具老客户更可享受全年最低价，还有机会砸金蛋砸出我们的免单大奖。不知道您现在有没有这方面的需求？有需要的话我可以给您预留下名额。 有：介绍活动，邀约进店或预约上门送函。 有售后的：那好，有什么问题您跟我说一下，我给您做下登记，您反映的问题会给您及时解决。给您打电话还有一个事，就是告诉您一个好消息，这个月是我们雷洛纳的感恩回馈月，本月的22—23号我们针对老客户做了一个感恩回馈活动，一会儿我给您发送个信息，您凭信息到店即可免费领取我们为您精心准备的精美礼品。还有呢，像原价25860元钱的实木大床，现在只需要6180元，其它精美家具老客户更可享受全年最低价，还有机会砸金蛋砸出我们的免单大奖。不知道您现在有没有这方面的需求？有需要的话我可以给您预留下名额。 没有：那真的是太遗憾了，如果您身边的亲戚朋友有需要的话也可以享受您的名额，稍后我给您发条短信，到时候您可以转发给您的朋友，您也是的的确确为您朋友省钱了（朋友有的话跟老顾客要其电话）。 短信内容： X哥.姐，再次感谢您一直以来对我们雷罗纳的支持。本次您参加我们的老顾客答谢活动，请您在8月22日，准时到场领取礼品，凭此短信可享受6180元购买实木大床和正品家具全年最低折扣的资格，当然因为您是老顾客，您的资格也可转让，请在短信上注明转让人，雷罗纳家居销售顾问XXX，您到店找我就行 客户服务质量监督卡使用话术: 使用《客户服务质量监督卡》话术 1、使用时机 针对第一次进店的客户，在店里停留一段或长或短时间看过产品，准备离店时使用 2、使用话术 **先生/女士，您好!我们公司正在提升客户服务，请问您对我刚才的服务满意吗?（顾客回答满意或不满意，一般回答都会是满意）那好，麻烦您帮我填写一份《客户服务质量监督卡》，对我的服务做个评价或提个建议，以便我们为您提供更好的服务，非常感谢您的支持和帮助! 3、在客户不愿意填写电话号码和地址时的应对话术 [情景一]算了吧，我还有事。（闪电侠型）（应对1）、（扮演新人寻求帮助）只借您半分钟为我做个评价，因为我是一个新员工，非常需要您的投票支持，谢谢您，请··；（应对2）借您一分钟请帮我投一票，如果我被评为服务之星，将有机会获得公司组织的培训资格，有您的支持我将离目标更近啦，谢谢您，请··。 [情景二]“电话就不留了吧，我担心你们老打电话骚扰我”（应对1）：我也非常怕接到骚扰电话，对于骚扰电话我也是特别讨厌!不过对我有益的电话，我倒乐意接受，是吧? 所以您放心，我肯定不会去骚扰您，只是我们公司为了提升对客户服务质量，对这个《客户服务质量监督卡》的评审非常严格，并会安排专人进行回访抽查，我很喜欢现在的工作，很想成为公司的“服务之星”所以希望您能支持我，请... 备注： 服务监督卡是要和整个店的服务相配合的，如果倒水的服务，迎宾服务等基本服务都没有，就谈不上服务监督 客户服务质量监督卡主要是为了解决自然进店留电话难的问题，根本是为了巧妙的留取客户的电话，方便后期跟进，成单。 客户离店短信 客户离店后15分钟导购发送 未购买短信: 尊敬的xx先生/女士；您好！非常感谢你光临雷罗纳嘉兴红星专卖店，我是刚刚接待过您的雷罗纳家居顾问XXX，很荣幸为您服务。雷罗纳致力于为客户打造高素质生活，如您在选购家居方面需要支持请直接联系我，我非常乐意能够给你提供家居方面的选购咨询与知识讲解服务，希望能帮你选购到你称心如意的产品，欢迎您再次光临，您的VIP专属家居顾问XX上。 下面红色字体为赠送的个人总结模板，不需要的朋友下载后可以编辑删除！！！！ xx年电气工程师个人年终总结模板 根据防止人身事故和电气误操作事故专项整治工作要求，我班针对现阶段安全生产工作的特点和重点，为进一步加强落实安全工作，特制定了防止人身事故和防电气误操作事故的(两防)实施细则。把预防人身、电网、设备事故作为重点安全工作来抓，检查贯彻落实南方电网安全生产“三大规定”情况，检查(两防)执行情况，及时发现和解决存在的问题，提高防人身事故和防电气误操作事故的处理能力，从源头上预防和阻止事故的发生，使安全管理工作关口前移，从而实现“保人身、保电网、保设备”安全生产目标收到一定的效果。通过前段的检查和整改工作，现将我班到现时为止在此方面的情况总结如下 一、在防止人身事故方面(重点防范高处坠