泛在图书馆环境下信息咨询服务的问题与对策研究-新世纪图书馆.PDF

44I．业务研究． 新世地图书馆2014年第3期 泛在图书馆环境下信息咨询服务的问题与对策研究 韩静娴 摘要 图书馆信息咨询服务直面用户需求，并通过信息反馈机制影响着其他服务环节的工作效率。泛在知识环境 下，用户需求发展的多样化和层次化对信息咨询服务的广度与深度提出了新的要求。基于此，论文利用场景分析法总 结了未来图书馆信息咨询服务的三种不同场景即稳定型、成长型、跃升型及其主要特征。最后，从原材料控制、动力来 源和技术支撑三个方面对泛在图书馆信息咨询服务发展的关键策略进行了讨论。 关键词 泛在图书馆信息咨询服务场景分析泛在知识 分类号G252．6 Researchontlle Serviceunderthe EnVi— Libra巧Reference UbiquitousLibraq rOnment Han Jin函an Abstract servicesIhcestheusers’demands theotherservicesec￡ions nbmry陀lerence and射I套cts djrectly thmugh the thefeedbackmechanisms．Under towardsthediversifi— knowledgeenvimnment，users’demands ubiquitous develop is timeto cationand the bmadenthebreadthand ofreferencesenrices．And hierarchy．Therefore，it depth then，three the sen，icesinfuture scen商osof reference are thescenario arestable libmry by mode， suggested analysis．’rhey mode，粕d mode．111echaracteristicsofthesemodesareelaboratedon gmwth z00ming onthe ofthereferenceservicesinthe summ枷zedfmm are theinfo瑚ationresource libmry deVelopment ubiquitous theinfo砷ation contml，the resource，and deVelopment technologysuppcIncomprehensively． sen，ice．Scenario K唧rdsUbiquitouslibrary．Reference knowledge．