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【MXTD】陈源 站长素材 SC.CHINAZ.COM 团队协作的五大障碍 凯瑟琳，57岁，没有出色的学历，没有什么高科技公司的工作经验，没有从事过技术含量较高的工作； 曾经的决策科技有限公司，拥有豪华的管理队伍、无懈可击的商务计划、顶级投资者和才华横溢的工程师。 而现在，计划开始拖延、骨干离开、士气低落。 凯瑟琳是如何拯救决策科技有限公司于水火之中呢？ 故事背景 无视结果 逃避责任 欠缺投入 缺乏信任 惧怕冲突 经过一个月的观察，她总结出了五大阻碍团队协作的障碍： 地位和自我 低标准 模棱两可 一团和气 相互戒备 缺乏信任?没有思想交锋?缺乏投入?逃避责任?无视问题结果 只要其中有一项发生，整个团队就要深受其害了。 第一大障碍：缺乏信任 缺乏信任 缺乏信任的表现： 隐藏弱点和错误； 不愿请求、提供他人帮助； 对别人的用意和观点轻易下结论； 不愿承认、学习他人的技术和经验； …… “信任是真正意义上的团队协作的基础，是建立一个团队至关重要的条件，可能也是最难做到的一条。” 信任，不是一夜之间可以建立的。 那凯瑟琳是怎么做的呢？ 让大家介绍各自的背景、经历； 工作效率讨论； 进行个性测试； 集体外出。 “优秀团队中的成员绝不会互相防备，他们不会掩饰自己的缺点，勇于承认错误和不足，敢于发表意见，不必担心遭到打击报复。” 互相了解，是取得信任的基础！ 如何建立信任？ 第二大障碍：惧怕冲突 在很多情况下，冲突被视为工作中的禁忌，但事实上，积极的冲突和争论是促使团队前进所必需的。 缺乏信任 惧怕冲突 惧怕冲突团队的表现： 会议枯燥； 人身攻击； 把精力和时间放在形式主义上； …… 如何克服团队协作的第二大障碍？ 挖掘引起争论话题； 挖掘争论话题时，不要放弃有益的辩论话题； 利用各种来分析各种类型的人怎样处理争议。 “欠缺投入表现在什么地方？” 凯瑟琳答道：“有些团队由于过分追求一直而变得麻木了，在出现不同意见时也不争论下去。” 欠缺投入 缺乏信任 惧怕冲突 第三大障碍：欠缺投入 一个团队怎样才能够实现全力投入呢？ 作为团队的领导，要勇于接受做出错误决定的事实，时刻敦促成员们关注实际情况，遵守团队制定的时间计划。 阐明问题、达成共识。 上下齐心、全力投入。 第四大障碍：逃避责任 逃避责任 欠缺投入 缺乏信任 惧怕冲突 一支逃避责任的团队： 对工作表现突出的同事心存怨恨； 甘于平庸； 缺乏时间观念； 把责任压在团队领导一个人身上。 团队成员逃避责任，主要是不愿再指出别人不妥的行为后造成人际关系紧张，或倾向于避免不快的谈话。 一支负责任的团队应该： 让表现不佳的成员感到压力，使其改进工作 发现问题，毫不顾虑地向同事指出 尊重高要求的同事 避免过多的形式主义 如何克服团队协作的第四大障碍？ 1. 公布工作目标和标准； 2. 定期进行成果回顾； 3. 团队嘉奖。 第五大障碍：无视结果 不重视集体成绩的团队： 无法取得进步； 无法战胜竞争对手； 失去得力员工； 只注重个人目标和前途； 容易解体。 无视结果 逃避责任 欠缺投入 缺乏信任 惧怕冲突