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广州珠江啤酒集团有限公司基层管理人员培训评估报告 一、培训背景分析 二、评估实施过程说明 三、评估结果及分析 四、总结 一、培训背景分析 使学员掌握管理技能、产品知识及辅助办公系统的知识； 提高学员的理解能力、沟通能力、执行力和综合素质； 促进学员的团结合作能力； 提高基层管理人员的的管理能力。 二、评估实施过程说明（一） （一）《提高基层管理人员执行力》的授课：在培训授课结束后，现场给每名参训者分发一份培训效果评估表，参训者在5分钟内完成评估表。工作人员收回评估表，交往人力资源部分析汇总。 二、评估实施过程说明（二） （二）管理游戏：游戏结束后，当场给每名参训者分发一份培训效果评估表，工作人员以访谈的调查形式让受训者在5分钟内完成培训评估表。工作人员收回评估表，交往人力资源部分析汇总。 三、评估结果及分析（一） （一）《提高基层管理人员执行力》的培训课程： 1.出勤情况 预计参加人员为30人，实际参加人员为29人，出席率为97%。 2.培训反馈综合统计 现场回收培训评估表29份。其中有效评估表29份，有效评估表回收率100%。本次培训的综合平均满意度为94.53分。 三、评估结果及分析（一） 3.培训成果 三、评估结果及分析（一） 4.分析及意见反馈（附录一） （1）通过数据统计分析得出：学员对培训师的整体评价一般，平均分29.33分（总分40分），主要是学员觉得培训师不能及时调节课堂气氛，吸引学员的注意力，也不能很好引导他们解决实际工作当中的问题。但对培训课程的总评很好，平均4分（总分5分） （2）大部分学员觉得培训内容适中，完全可以理解，培训课程也基本包含了他们在工作中遇到的问题和困惑。但大部分学员觉得课程只是提供了少量可以使用的方法和工具，不能很好的帮忙他们解决工作中的问题。 三、评估结果及分析（一） 5.培训效果总结： （1）本次培训在各方的通力配合组织下，顺利完成预期目标。 （2）为确保培训的效果，本次培训引用了新的培训评估模式，根据本次培训的目的——提高基层管理者执行力。 （3）本次培训针对公司基层管理级岗位组织进行。 三、评估结果及分析（二） （二）团队培训法——管理游戏 1.出勤情况 预计参加人员为30人，实际参加人员为30人，出席率为100%。 2.培训反馈综合统计 现场回收培训评估表30份。其中有效评估表29份，有效评估表回收率96%。本次培训的综合平均满意度为95.53分。 三、评估结果及分析（二） 3.培训成果： 三、评估结果及分析（二） 4. 分析及意见反馈（附录二） （1）通过管理游戏培训效果评估表的数据统计可以看出，学员对培训师的整体评价一般，平均分25.86（总分35分），主要是学员觉得培训师不能引导他们解决实际工作中的问题。 （2）游戏内容方面，大部分学员觉得：游戏有趣，想参加去玩，同时也体会到只有沟通得当才可以完成游戏。学员对此次游戏的整体评价是满意的，也明白工作要和游戏一样需要加强双向交流 三、评估结果及分析（二） 5.培训效果总结： （1）本次培训在各方的通力配合组织下，顺利 完成预期目标。 （2）为确保培训的效果，本次培训引用了新的培训评估模式，根据本次培训的目的——使学员明白双向沟通会比单向沟通取得更好的效果；促进学员的团结合作能力；提高学员的执行力。 （3）本次培训针对公司基层管理级岗位组织进行。 四、总结 就这两次培训工作整体而言，是相当成功的： 1.达到了既定的培训目的，提高了学员的理解能力、沟通能力、执行力和综合素质，促进了学员的团结合作能力，并提高了基层管理人员的的管理能力； 2.培训课程设计合理，针对性强，学员有较大收获。 总结这两次培训，需要借鉴以及加强的有以下几点： 1.要及时宣贯培训目的，使受训人员的培训体会更加有针对性； 2.要及时强调培训纪律，建立纪律标准，采取相应的管理措施及考核方式，并有专人负责检查及考核； 3.掌握员工的学习特点，丰富授课形式，讲授过程多一些游戏、互动、影音视频等； 4.这两次评估是反应层面的评估，基层管理者的培训工作需要持续进行，人事部除了继续开展基层管理者的培训外，需要对基层管理者进行持续的调查及评估。 * 94.43% 周主管在管理执行方面有着丰富的理论及实战经验。对于本次培训周主管做了充分的准备，目的是为了达到此次培训的最佳效果！ 1.培训师个人魅力好，讲课很用心； 2.内容丰富紧扣主题，互动性强； 3.培训师能调节课堂气氛，吸引参训者的注意。 2.对培训师的评价 94.63% 本次培训组织，得到各方面的支持和配合，对培训能按时开展提供了保证。感谢学员的宝贵意见，我们会在今后培训中做得更好！ 1.课程内容难易程度适中；2.课程针对性强，基本包含受训者工作中遇到的困惑；3