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管理学Ⅱ试题2012-2013 汇总 适用班级：2012 级研究生科进修班 1. 名词解释（每题5 分，共20 分） 2012 2013 2014 春 2014 夏A 2014 夏B 计划 沟通 沟通 决策 计划 组织 决策 有限理性 有限理性 有限理性 领导 激励 领导 管理 领导 控制 控制 管理 控制 激励 2. 管理者需要具备的基本技能是什么？（5 分） （1 ）技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程，惯例、技术和工具的能力。 （2 ）人际技能 （3 ）概念技能：能把观点设想出来，并加以处理以及将关系抽象化的精神能力，具 有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系 3. 梅奥对管理学发展做出了哪些贡献？（10 分） 梅奥创立了“行为科学”的早期理论——人群关系论 通过霍桑试验得出了与科学管理截然不同的观点：生产效率不仅受物理，生理的因 素影响，而且受社会环境，社会心理的影响。 得出以下观点： 1、企业的职工是社会人 2、满足工人欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键 3 、企业中实际存在一种“非正式组织”——企业职工在共同工作和共同生产中必然产 生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则和惯例，要求个 人服从。这就构成了“非正式组织” 4 、企业应采用新型的领导方法 4. 管理创新的基本内涵是什么？（10 分） 创新首先是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导 下的具体活动，是管理的一种基本职能。 5. 激励的基本内容有哪些？开展有效的激励需要经过哪些过程？（15 分） 1、个人是否努力以及努力的程度不仅取决于奖励的价值，还受到个人觉察出来的努 力和受到奖励概率的影响 2、个人实际达到的绩效不仅取决于努力的程度，还受到个人能力大小，以及任务的 了解和理解的程度的影响 3 、个人所应得到的报酬应当以实际达到的工作绩效为价值标准。 4 、个人对于受到的奖励是否满足以及满意的程度如何，取决于受激励者对所获报酬 公平性的感觉 5 、个人是否满意以及满意的程度将会反馈到其完成下一个任务的努力过程中。 一、委任恰当工作，激发职工内在的工作热情 1、工作的分配要考虑到职工的特长和爱好 2、工作的分配要能激发职工的工作热情 二、正确评价工作，合理给予报酬，形成良性循环 三、掌握批评武器化消极为积极 1、明确批评目的 2、了解错误的事实 3 、注意批评的方法 4、注意批评的效果。 四、加强教育培训，提高职工素质，增强进取精神 6. 组织设计的基本内容有哪些？有效的组织设计需要经过哪些过程？（15 分） 组织设计要完成以下三个步骤的工作： 1、职务设计与分析 2、部门划分 3 、结构的形成 7. 管理学基本假设是什么？5 分 一、对管理对象的人性假设：复杂的社会人 二、对管理主体的假设：有限理性的管理人 8. 企业需要承担哪些社会责任？10 分 ①办好企业，把企业做强、做大、做久。 ②企业一切经营管理行为应符合道德规范。 ③社区福利投资。 ④社会慈善事业。 ⑤自觉保护自然环境。 9. 政治决策模型的基本内涵是什么？10 分 10.计划的主要内容有哪些？有效的计划工作需要经过哪些过程？（15 分） 一、确定目标：确定目标是决策工作的主要任务 二、认清现在：目的是寻求合理有效的通向对岸的途经——实现目标的途经 三、研究过去。研究过去不仅是从过去发生的事件中得到启示和借鉴，更重要的是 探讨过去通向现在的一条规律 四、预测并有效地确定计划重要地前提条件 五、拟定和选择可行性行动地计划 六、制定主要计划 七、制定派生计划：与基本计划密切联系的计划 八、制定预算，用预算使计划数字化 11.控制的基本内容有哪些？有效的控制工作需要经过哪些过程？（15 分） 1、任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合。元素之间的这种关系叫做 “耦合” 2、为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准Z 3 、可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标