培训师角色认知职业素养.ppt

dfdfdf 培训师角色认知与职业素养 内 容 提 要 一、培训师在企业中的重要性及角色定位 二、培训师应具备的素养 三、培训师的类型 四、成为优秀培训师的技能与技巧 一、培训师在企业中的重要性及培训师的角色定位 1、企业培训目的及价值 从组织与个人来看培训目的 培训的价值在那里? 从组织与个人来看培训目的 培训的价值在哪里? 以绩效提升为导向 培养解决问题的能力 培训所学能应用到工作上 注重KSA（知识、技能、态度） 提升培训的价值 广义培训的五种途径 五种培训人才的途径 教育 (Education) 改变一个人的思想与心态 训练 (Training) 改变一个人的行为与技巧(短期速效) 发展 (Development) 改变一个人的未来思想及行为 学习 (Learning) 个人自发性的思想及行为转变 历练 (Empowerment) 因工作授权，从工作磨练中领悟智慧 2、培训师在企业中的五种角色和任务 需求分析者的任务 了解组织绩效需求 观察发掘绩效问题 掌握员工培训需求 实地进行需求调查 倾听收集各方意见 培训服务提供者 转化需求，规划培训 选用培训师，开发课程 确定学员，针对需求 沟通协调，提高参与 收集信息，提供服务 开发教材，建立教材库 善用科技，网络学习(e-learning) 制度执行者 参与规划，培训体系 培训计划，落实执行 发挥专业，培训流程 课堂纪律，落实要求 向优看齐，修改制度 资源整合者 收集信息，善用外部专家 专兼职培训师，建立队伍 向上管理，高层支持 培训计划，拟订计划 教学设备，有效管理 沟通管理，培训委员会 培训效果评估者 培训评估，追踪成效 评估培训师，提升效能 培训与人事有效结合 优秀培训师，及时肯定激励 行动学习，沟通追踪 不断改善，绩效顾问 3、企业培训的ADDIE流程 需求分析 Why 针对需求，培训才有绩效 澄清需求，才有课程质量 ＜How＞ 访谈调查需求 需求诊断定位 培训设计(Training Design) Why 建立体系制度，培训才有力量 规划设计课程，达成教学目标 ＜How＞ 培训体系规划 培训计划提出 课程设计技巧 开发教材(Develop Material) Why 建立教材要求标准 提升教材内容质量 ＜How＞ 教案编写 内容架构系统展开 确认必备教材内容 教学实施 (Implementation) Why 掌握教学过程质量 有效整合运用资源 ＜How＞ 物色选聘合适培训师 有效沟通鼓舞学员 有效管理教学情境 培训评估 (Evaluation of Training) Why 评估改善教学效果 评估提升教学业绩 ＜How＞ 培训评估的四个层次 从评估到改善的做法 开展行动学习与督导 4、培训师必备的能力 培训师的必备能力？（15分钟） 讨论------。 培训师必备的知识 (Knowledge ) 培训ADDIE流程 成人学习与心理 学习如何学习 企业绩效管理与人力资源开发 企业生产、产品、客户、市场相关知识 培训趋势及相关信息 培训师必备的技能 (Skill ) 培训体系设计能力 培训需求分析技巧 撰写培训计划能力 沟通协调与冲突管理 有效的人际关系能力 课程设计与教材开发 教学设备与科技应用 创新思考与问题解决技巧 培训效果评估技巧 培训师必备的态度 (Attitude ) 深入了解企业文化与经营理念 具有使命感及责任感 以积极的态度面对挑战 具备EQ及AQ(忍受挫折力) 以服务热情助人成长 虚心学习，快速学习 传统的培训师的角色定位 现实的培训师的角色 二、培训师的素养 基本素养： 职业素养之——态度（略） 职业素养之——性格 职业素养之——才能（略） 职业素养之——形象（略） 三、培训师的类型 四、成为优秀培训师的技能与技巧 授课前： 与受训人持续保持良好关系 提前到达受训地点调试设备、安排好教学用具 放一些柔和轻松的音乐 检查自己的仪表 调整情绪、放松 授课中： 对内容富有热情 充分使用教学用具 将内容串联起来 运用幽默和提问建立兴趣、吸引注意 鼓励学员积极参与讨论 尊重学员的看法并提出表扬 认真聆听给到点评 出现错误不要在意