HSF异常演习.pptVIP

HSF異常演習報告 8D Problem Solving DISCIPLINE 1 Describe the Problem問題描述 2011年10月10日上午10：35，XX部門接到XXX客戶投訴產品含Pb量超標，檢測結果為500ppm，標准為300ppm，立即將此信息反饋給RoHS專員； DISCIPLINE 2 Composition of Team成立應對小組 RoHS專員通知各部門，組成應急小組，小組包括： 總經理 廠長 管理者代表 RoHS專員 品管部 工程 生產 采購部 生產物料控制部 DISCIPLINE 3 Contain the Problem實施及確認暫時性的對策 RoHS專員組織各部門 立刻採取隔離措施: 清點庫存產品並隔離，暫停出貨，客戶端產品暫停使用； 制程停產並隔離； 追溯原料並隔離，相應原料暫停采購，入倉，發料及使用； 在12H之內，會議檢討此問題，逐個步驟排除可能污染環節，確認可能出現的污染環節； 在24H之內，將不合格資迅及處理措施通報客戶，並取得客戶的反饋信息； DISCIPLINE 4 Identify the Root Cause原因分析及驗證真因 4.1： 取同批次留樣送客戶認可的第三方檢測機構對超標現象進行檢測。若檢測結果為小於300ppm，在技術標准範圍內，則證明此產品為環保產品，並將相應結果通報客戶，客戶認可後，所有采取的應急措施停止，恢複正常的生產； DISCIPLINE 4 Identify the Root Cause原因分析及驗證真因 4.2： 若檢測超標。則確定是哪個部位超標，取生产該部位的材料送客戶認可的第三方檢測機構進行檢測，在送检原料的同时需要对于此产品生产过程中可能接触的辅助材料进行确认。 若檢測結果為大於300ppm，則該原料（制程中，倉庫）退供應商，使用到該原料產品需全數隔離並報廢，向供應商發起VCAR，並橫向調查該供應商提供的其它原料，並確認南光XRF未能檢測出原因及後期的對策； 供應商進行調查，確定改善對策及預防對策； 於24H之內將相關內容報告客戶，並與客戶確定客戶端產品的處理方式； 報告給最高管理層； DISCIPLINE 4 Identify the Root Cause原因分析及驗證真因 4.3： 若檢測結果為小於300ppm，在技术标准范围之内，則證明該原料為環保材料，此時需對接觸到的副資材進行一一確認，查出最終污染源。 內部檢討防污染措施，並對不合格副資材進行處理； 處理過程同4.2； DISCIPLINE 5 Formulate and Verify Corrective Actions選定及確認長期改善行動效果 跟進供應商改善對策及公司內部改善對策； 後續嚴格按照HSF檢驗規範對原料、副資材進行HSF確認； 對發現異常的生產產品進行隔離處理； DISCIPLINE 6 Correct the Problem and Confirm the Effects改善問題並確認最終效果 跟進後續的生產及出貨狀況，未發現此現象； DISCIPLINE 7 Prevent the Problem預防再發生標准化 對策標准化； 每批原料和副資材來料均需通過XRF檢測合格後方可入庫 DISCIPLINE 8 Congratulate the team 此報告为HSF異常模擬演習，模擬出現管控物質超標，接到客戶端反應，我司相關的處理步驟及採取的措施！ Approved By:(確認) 2011-10-12 2011-10-12 Date(日期) Date(日期) 吳振軍 汪振彬 Prepared By:(制定)