从知识经济看保险未来发展.PDF

從知識經濟看保險未來發展 致理技術學院保險金融管理系系主任 陳 瑞先生 前 言 在 21 世紀的環境，有幾個特徵：第一是全球化的經濟，由過去的經濟自由化、國際 化，直到現在的全球化。第二是數位e 時代，即從電腦時代、資訊時代、網路時代，一路 進步到無線網路時代；使得企業e 化的腳步從電子學習、電子商業、電子商務，大步邁開 到行動商務。這讓原來單純的資料，變成有用的資訊，進而轉化成知識，成為智慧，更累 積成知識資本。第三是知識管理，60 年代的企業無不以成本為導向，70 年代則以品質為 導向，80 年代以全球為導向，90 年代重視創新管理，21 世紀則邁向知識管理。第四是新 經濟，從傳統的經濟，演化到數位經濟，以及知識經濟。易言之，過去傳統的經濟與現在 的新經濟，其特徵無論在交易範圍、經營導向、競爭優勢、生產要素等，都有顯著的差異， 本文以現代知識經濟體系的特質與知識管理的意涵，展望未來保險發展趨勢。 知識經濟體系建構於知識管理與資訊 一、知識管理 知識管理就是架構一套系統，透過科技(Technology) 結合人(People) 與知識