胜任特征.ppt

管理人员的胜任特征模型 第一线主管（一般员工、技术 或专业员工） 中层主管 高层主管 工作等级 部门 产业 或环境 管理人员 各部门主管： 业务主管 营销主管 研发主管 生产制造主管 不同环境： 学校与医院主管 军事主管 一般员工的第一线主管 管理一般员工 培养他人 对秩序的关切 团队领导力 团队与合作精神 管理技术与专业员工 成就倾向 寻求信息 组织忠诚 对技术知识的最底要求 成就倾向 中层主管 高层主管 成就倾向 对组织了解 关系建立 “直接” 营销主管 协助与服务；对压力、长时间工作的耐力；注意产品 形象；经常寻找竞争对手的信息；强调任务完成时间； 具体的学习 各 部 门 主 管 业务主管 关注员工，培养他人，着重于个人辅导； 人际关系；顾客服务倾向； 认知能力 生产制 造主管 团队合作；重视成本效益分析； 冲击及影响力；培养他人； 研发主管 顾客服务倾向；专业知识技术；团队合作精神；组织 忠诚； 成就倾向； 不同环境下的主管 学校与医院的主管 与中层主管模式类似 概念式思考 团队领导力 组织忠诚 军事主管 关心秩序与品质 自信心 构建胜任特征模型 设计胜任特征 行为事件访谈 发展胜任特征模型 7，人力资源管理系统 使命与追求 战略目标 6，人力资源管理战略 培 训 与 开 发 人 才 规 划 胜 任 力 模 型 绩 效 管 理 薪 酬 管 理 8，人力资