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【优势谈判】永远让对方觉得赢了
?中国人喜欢替别人下结论,这是非常错误的做法。永远让客户觉得这是他自己的选择,而不是你说服他选择的,我只要做逻辑性或者组织关系性强的推理,让他自己做结论,这样他会明白,这是他自己的选择,而不是你下的结论。 关于优势谈判,有如下技巧可以选择,但只是其中的一部分,其后我会接着做更多的连载。 1. 开高,但表现的很有弹性,而不是僵硬。 比如“我们的出价是30万美金,但对大订单价格可以谈,我们出价多少,您才愿意下数量较大的订单那?” 在比如“报价为3万美金,但是考虑到和孙主任以后要有长远的合作,考虑到咱们是高校,最终成交时应该是给主任一个非常合适的价格。”。 如果关系比较深了,完全可以暗示他“但是在开始的时候,考虑到咱们共同的利益,还是不要把价格压的太低,因为,孙主任在这其中出了很多力,适当时候,还需要向主任表示一定程度的感谢,一旦开始的时候价格就太低,没有空间,那在往后进行就很困难了。” 开高的意义在于: 1)为谈判争取更广阔的空间,因为你只能下,不能上。 2)对方存在答应的可能,如果十次里出现了一次,你就赚大了。 3)提升产品和服务对买方的价值,只有高价才能打动客户,因为他们存在思维习惯,高价意味着高性能。 4)营造对方胜利的氛围,为最后成交时的愉快打下良好基础。 开高法使用的技巧为: 1)需要认真判断开多高的标准是什么: 看客户对该领域竞争产品的价格知根知底,或者他对同类公司的价格知根知底; 判断客户是否除了你的产品之外,从功能上是否没有其他选择,只有你的产品能满足他的要求; 判断当前与客户的进程,如果我们已经到了最后阶段,而客户也已经进入商务阶段,这个时候我们可以适当坚持开高; 如果用户因为到货周期等其他问题必须选择你,这个时候可以适当选择坚持开高。 2)对于精通的客户要较为谨慎,避免轻易开出天价。 2.折中法、略降法和打折法的组合,具有一般意义,因此假设对方会使用。 很多时候,当你提出20,对方心里想10的时候,一般会以15成交。 折中法的意义在于: 我们需要明白大多数时候,对方和你一样明白,他既不愿意吃亏,也不会蛮横到让你白送,所以,最好的方式就是双方共同分担,这样他会觉得合理。这条定理具有一般性,使用的时候我们可以假设对方会采用折中法。 折中法使用时的技巧: 1)假设成交价位于我的开价和对方承受价之间,这样我才能确定我的开价到底从哪里开始,同时也必须在开价之前就对对方心里价位要做评估。 2)如果有机会让对方开价当然最好,比如你和对方谈薪金的问题时就可以。但很多时候我必须先开价,这个时候要从第二条做起。 3)折中有多种选择,比如你开始提出20而用户提出10,这个时候你完全不必开始就提出15,而提出18,用户就有可能提出16,而你最终就有可能以17成交,比原来高出2,这是非常重要的技巧,因此,折中是一种组合,在略降和折中之间要把握好这个节奏。 4) 让对方提出均分差价,这是最好的方式,而我所需要做的是暗示“我们已经做了这么多努力,花费了这么多时间,而最终却因为这么一点小的分歧而放弃,对双方来说都是非常可惜的。”之所以要这么做是因为,优势谈判的精髓在于让对方觉得赢了,如果我能将我的意志施加到他这里,并且得到了愉快的接受,还有什么比这个更令人舒服的,但区别就在于,如果是他说出来的,那么他认为是自己赢了。 3.“闻之色变”法: 这条定理来源于人大多数属于视觉型,他们认为看到的往往比听到的可信,因此,对你的表情和肢体更看重,而且他们不希望被对方看轻或嘲笑,所以,这也就是为什么当你听到一个价格作出吃惊的表情,并辅助以惊讶的语气,常常能起到效果。
4.痛苦回应和婉转拒绝法则: 你的第一反应和回应都是拒绝,但要表现的很巧妙,比如“我要和老总商量”,“我再核对一下资料”,“价格偏高,我再和商务这边讨论一下”。 拒绝接受法则的意义在于: 使用的技巧为: (1)永远不能说自己不能接受,而要告诉他,我因为其他不因我意志为转移的因素而导致无法确定。 (2)永远表现出自己非常困难,每一次都是作出艰难的让步,每次的降价都是经过非常痛苦的选择才作出的,最终在万不得已的情况下,我终于要提出我们重新选择。 5.挤压法: 在得到对方的回应后,立即告诉他或暗示他,“您的条件让人难以接受,能否再提一些对大家都比较公平和适当的条件”或者“您的条件比其他人相比还有一定差距”。 而你的回答是“要多好,才算好”,挤压法的运用在于将球抛给对方,让他感觉到无所适从,最终降价。 6.反制烫手山芋――马上出招,测试真伪。 对于一个销售人员来说,客户告诉你“我们没有这笔预
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