大学生心理健康-人际交往心理学课件.pptVIP

1、人际冲突的破坏性作用 （1）冲突发生可能使当事人经历伤害、伤心、生气、紧张、不安、愤怒等不愉快的情绪体验。 （2）冲突会给双方的关系带来压力与紧张，尤其当另一方使用威胁、责难、或暴力等手段时，更可能伤害对方，增加彼此的敌意，甚至造成双方关系的破裂。 （3）冲突所引发的挫败感容易使人产生报复的心理。 2、人际冲突的建设性作用 （1）冲突能激发人的潜能，促进竞争。 （2）人际冲突能宣泄愤怒与敌意，避免过度累积各种负向情绪而导致不可收拾、关系破裂的情况发生。 （3）人际冲突能突显双方的问题症结，促使双方努力寻找可能的解决途径。 （4）人际冲突也可以增进个人对自我以及他人的了解。 （5）人际冲突对个体的社会化过程也具有独特价值。 （6）人际冲突有利于新关系的建立。 （7）人际冲突可能使彼此产生新的思想、目标等，有益于双方的合作与发展。 四、人际冲突产生的根源 五大类型： 1、目标冲突 表现在：一些竞争性活动中；对有限资源的竞争。 因目标和目的差异而导致的冲突，根本上来说是利益冲突。 2、认知冲突 （1）价值观、信念差异。 （2）态度、意见差异。 （3）人际认知偏差。 3、情感冲突 情感冲突指的是个体之间因情感差异而导致的人际冲突。 4、行为冲突 由于个体之间在兴趣、爱好、价值观、性格、生活习惯等存在差异的，在行为上也往往表现出很大的不同，由此引发一系列的人际冲突。 5、个性冲突 五、人际冲突的解决 （一）人际冲突的解决步骤 （1）澄清并界定问题 （2）找出彼此的需求和愿望 （3）寻求可能的解决方案 （4）达成共识 （5）评估和总结经验 人际冲突的平息 首先，必须懂得人与人之间出现不一致或冲突是不可避免的。无论什么样的关系，无论双方关系多么深刻、情感多么融洽，都可能出现冲突。因此，应对可能出现的冲突有所准备。 生活中，学会用移情的方式去体验别人为什么会有那样言行，可以有效地帮助我们正确理解别人，避免判断的错误，也可以防止发生不恰当的体验和行为。 对于已经发生的冲突，就事论事，往往不会给人际关系带来太大危害。 （二）人际冲突解决的策略和原则 1、策略 （1）回避策略 适用的情况： 这个问题很小，或者对你来说不是太重要； 你感觉不可能满足自己的需求； 情绪非常激动； 其他人或许能够更有效的解决彼此冲突。 （2）迁就策略 适用的情况： 这个问题对你不太重要； 对你来说人际关系远比你的目标重要； 为了表示你的宽容； 在这问题上你无法赢得胜利。 3、人际归因的原则 遵循三个原则： （1）综合性原则 （2）大数定律 （3）利益关系原则 第四章 人际印象 一、人际印象概述 1、人际印象的含义 印象：在普通心理学上，所谓印象就是表象，是指在人们记忆中所保留的关于事物的形象。 人际印象：通过人际交往留在人们记忆中的认知客观的形象。人际印象依赖记忆而存在，并随着记忆的淡化而逐渐消逝。 2、人际印象的特点 （1）一体性（整体性） （2）主导性 （3）联想性 （4）比较性 3、人际印象形成的信息整合模式 主要有三种模式： 累加模式 平均模式 加权平均模式 二、人际印象形成中的效应与偏见 1、首因效应和第一印象 第一印象：指素不相识的人在首次交往时形成的最初的印象。 第一印象在人际认知、人际印象形成过程中会产生“先入为主”作用，它奠定了对人认知和印象的基础，这就是首因效应。 建议： *与人初次见面，要穿着得体、整齐。你的外表就代表了你。这首先是对自己的尊重，然后是对别人的尊重。 *面带微笑，表示友好、热情。 *保持与别人的目光接触，表示你很专注，对别人很重视。 *要用力紧握别人的手，一定不要蜻蜓点水方式的握手。 *用自己的身体语言展示出自信的态度，保持自己的仪态，保持上身挺立。 *把注意力给别人，做一个专注的“听众”，不要夸夸其谈、自吹自擂，要知道别人正在观察你。 2、近因效应和新近印象 新近印象：根据最新获得的认知对象的信息所形成的印象。 近因效应：指最新的或最后的印象对人的认知活动具有强烈的影响。 近因效应的需要某些条件：一是，时间上的间隔，先前的印象已经淡化、削减；二是，面临与最初印象相悖的事态；三是，当大家意识到对人的认知需要全面地去看，要全面分析。 3、晕轮效应和泛化印象 泛化印象：在人际认知中，往往会因为对方某个特点比较突出，从而将这特点泛化到其他方面，形成一种夸大的印象。 晕轮效应：像月晕一样，从一个中心点逐渐向外扩散成越来越大的圆圈的心理效应。 4、刻板印象和定势效应 刻板印象：是指社会上对某类事物或人物产生的一种比较固定的共同的笼统的看法和印象。