客户类型分析及逼技巧.pptVIP

主讲内容 客户类型 客户类型分析 逼定 地域分析 性格差异划分 按年龄划分 按职业划分 逼定的意义 逼定的时机 购买的信号 逼定注意事项 逼定的方式 逼定的技巧 逼定的话语 逼定 一、地域分析 （一）、大气的东北人 （二）、豪迈的西北人 （三）、时髦的东南人 （四）、精细的西南人 一、地域分析 （一）、大气的东北人 地域：吉林省、辽宁省、黑龙江省 性格特征：大气、豪爽、重感情、要面子、家庭观念强是东北人整体的性格特点。 一、地域分析 （一）、大气的东北人 对策： 突出品牌、功能、性价比、升值空间的介绍、注意服务态度和服务质量。 把“咱们”挂在嘴边 1、尽量用“咱们”代替“我”； 2、介绍产品时，应用“咱们”开头； 3、非得用“我”字时，以平缓的语调淡化。 “亲情观念”，永远的王牌 “面子”功夫要做足 一、地域分析 （二）、豪迈的西北人 地域：陕西省甘肃省，青海省，宁夏回族自治区和新疆维吾尔自治区。 性格特征：坦然、洒脱、不屈、气势；大男子主义，不落后于别人；自尊心强、好胜，对新鲜事物认知较快。  （二）、豪迈的西北人 对策： 尽量不要使太多的专业术语； 应以赞美的话拉近与消费者的关系； 介绍产品时，价位由低到高； “情”动人心 跳楼价永远不“跳楼”，不惜口舌，运用夸张、重复、借代等修辞手法极力的宣传产品的性能和特点，吸引消费者。 一、地域分析 一、地域分析 （三）、时髦的东南人