《第四模块组织行为》-精品课件（公开).pptVIP

第四模块 组织行为 教学目录 第一单元 组织文化 1.组织文化的产生与发展 20世纪70-80年代，美国学者力图探索“日本奇迹”，总结日美企业管理经验，比较日美管理差异。经过分析与研究发现，日本经济之所以取得突飞猛进的发展，其成功的诀窍就在于组织文化（企业文化）。 企业文化理论的奠基之作：《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》 、《日本企业管理艺术》 、《企业文化——企业文化的习惯和仪式》 、《寻求优势——美国最成功公司的经验》，上述著作揭开了企业文化研究的序幕 。 企业文化代表了现代管理理论的发展趋势——“第三代管理”或“管理的第四个学派”。 2.组织文化的概念及特征 （1）如何看待组织文化？ 组织文化是一种微观文化现象； 组织文化是一种管理方式； 企业文化是一种理论。 2.组织文化的概念及特征 （2） 组织文化的内涵： 组织文化是指在一定的社会大文化的影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极认同与实践所形成的企业的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则以及传统、习惯、经营特色、管理风格的总和。 2.组织文化的概念及特征 （3） 组织文化的内容体系： 企业形象 伦理道德（行为规范） 企业精神 企业整体价值观念 2.组织文化的概念及特征 （4） 组织文化的特征： 共识性 非强制性 相对稳定性 个体性 案例分析：谁应该被淘汰？ A：文章写得顶呱呱，公司大大小小文件报告都要劳他动笔，但工作责任心不强，一有时间就干私活。 B：大事干不了，小事又不干，倚仗后台硬而为所欲为，但社会活动能力强，出了问题只要他到有关部门出一下面，事情就会得到圆满解决。 C：典型的老黄牛，技术过硬，勤勤恳恳，由于不善钻营 工作几年了， “长”字仍没弄一个；闲时爱发点牢骚。 D：是个“愣头青”，常跟领导顶牛，每年总结会上他反映问题最多。但他为人热心、真诚，乐于助人，有正义感，对公司忠诚。 E：销售天才，公司缺少他员工收入就会受到影响，常以其手中拥有的重量级客户而倚权自重，对上级领导不感冒，另外贪点小财，生活不检点。 3.组织文化的功能与价值 （1） 组织文化的功能： 3.组织文化的功能与价值 （2） 组织文化的价值： 经济价值 社会价值 4.组织文化的建设 （1） 组织文化建设的切入点： 从解决企业面临的主要矛盾入手建立文化 从总结企业的优良传统入手建立文化 从企业组织结构重大改组或制度重大变迁入手建立文化 4.组织文化的建设 （2） 组织文化建设的时间点： 企业进入快速成长时期 企业业绩平平或陷入困境时 企业管理掣肘增多 企业面临的科学技术环境、市场环境迅速发展时 4.组织文化的建设 （3） 组织文化建设的目标模式： 人本文化 使命（愿景、目标）文化 团队文化 创新（学习型组织）文化 竞争文化 4.组织文化的建设 （4） 组织文化建设的一般程序与方法： 搞好调查研究，建立企业文化的理念体系 积极引导，争取共识 不断强化，形成自律 4.组织文化的建设 （5） 组织文化建设的心理机制 第二单元 组织结构与组织设计 １．组织结构的概念 组织结构指为了实现组织目标，在组织理论指导下，经过组织设计形成的组织内部各个部门、各个层次之间固定的排列方式 。 工作专门化：组织把工作任务划分成若干步骤来完成的细化程度 部门化：将若干职位组合在一起的依据和方式 命令链：是一条权力链，表明谁向谁报告。权威与命令统一性。 管理幅度：一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的 集权与分权：集权化与分权化 正规化：组织中的工作实行标准化的程度 优点： 提高了管理的灵活性和适应性； 有利于最高管理层摆脱日常行政事务； 便于组织进行专业化生产 缺点： 增加了管理的层次； 事业部之间交流和合作减少； 本位主义和分散主义 矩阵式组织结构优点 协作和配合。将组织的纵向联系和横向联系很好的结合起来，有利于加强各职能部门之间的协作和配合，及时沟通情况，解决问题。 较强的机动性，能根据特定需要和环境的变化，保持高度的适应性。 集思广益。把不同部门、具有不同专长的专业人员组织在一起，有利于互相启发，集思广益，有利于攻克各种复杂的技术难题，更加圆满地完成工作任务。它在发挥人的才能方面具有很大的灵活性。 矩阵式组织结构缺点 稳定性差。由于小组成员是由各职能部门临时抽调的，任务完成以后，这要回到原职能部门工作，容易使小组成员产生临时观点，不安心工作，从而对工作产生一定影响。 权责不清。由于每个成员都要接受两个或两个以上的上级领导，潜伏着职权关系的混乱和冲突，造成管理秩序混乱，从而使组织工作过程容易丧失效率性。 2．组织设计的标准 目标明确 决策迅速 结构简单 管理效率高 信息渠道畅通 人际关系和谐 稳定性和适应性