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“两线监控、三级管理、四维评价” 教学质量监控体系的探索与实践 顿祖义、张捷、田中华、向大众 恩施职业技术学院于2000年8月由原恩施教育学院、恩施财校、恩施工校、 恩施农校、恩施林校和恩施供销学校合并组建而成。建院前，原有各校已在教学 运行、管理和监控方面积累了丰富的经验，构建了各具特色的教学质量监控与评 价体系。针对建院之初学院缺乏统一的教学质量监控标准与制度体系的实际，学 院党委一班人正确把握恩施职院所面临的机遇，准确判断学院所处的内外环境， 在全院职工中组织了紧扣 “一流”目标以及教学质量与学校发展关系的大讨论， 在争鸣中形成了质量兴校的共识。围绕人才培养质量，根据高职教育的办学特点 和学院的自身实际，探索出“两线监控、三级管理、四维评价”（以下简称 “二 三四”）的教学质量监控体系。 一、 “二三四”教学质量监控体系的内涵及特点 教学质量监控就是根据教学管理制度与教学质量评价标准，通过一定的组织 机构，按照一定的程序，对影响教学质量的诸要素和教学过程的各个环节，进行 规划、检查、评价、反馈和调节，以确保学校的教学工作按计划进行并达到预期 教学质量目标的过程。它一般由教学质量监控系统、教学质量信息反馈系统、教 学质量信息分析处理系统和教学质量评价系统构成。其中，教学质量监控系统主 要根据分析处理的信息对教学质量形成过程及其影响因素进行纠编，以确保目标 与结果的一致性；教学质量信息分析处理系统直接为教学质量监控系统服务，其 主要作用在于对所收集的质量信息去伪存真，提高质量信息的可信度，而教学质 量评价系统直接为各级教学管理部门的决策服务，起着对教学管理、改革、质量 的检验作用并为领导决策提供依据。 （一）“二三四”教学质量监控体系的构建原则 高职院校承担着为社会培养高技能人才的重任，学生对知识和技能掌握的程 度，直接反映教学质量的水平。为建立与社会主义市场经济体制相适应，充分反 映高职教育教学实际情况的教学质量监控体系，必须遵循相应的基本原则。我院 在构建 “二三四”教学质量监控体系的实践中，遵循的主要原则有： 1、系统性原则。即运用系统论思想，全面分析影响教学质量的各个因素及 其相互关系，强调局部服从整体，通过 “两线监控”的有机结合， “三级管理” 责任落实和 “四维评价”的有效开展，实现教学质量监控工作本身按照 “计划、 实施、检查、处理”有序运行。 2、目标性原则。即教学质量监控体系的建立与运行，紧扣培养高技能人才 的总目标，合理地选择体系要素，科学构建教学质量的评价指标体系。 3、规范性原则。即教学质量监控活动在国家法规、法令、条例框架内，通 过建章立制，按章办事，克服对教学质量评价工作中的主观随意性，使教学质量 监控工作制度化、标准化、规范化，以保证教学工作的有序进行与教学质量的持 续提高。 4、持续性原则。教学质量的提高是一个动态的过程。教学质量没有最好， 只有更好。 “二三四”教学质量监控体系的构建，是从持续提高教学质量的发 展观出发，实现教学质量的不断提升，针对不断变化的各种因素，不断优化教学 质量监控体系。 5、可操作性原则。教学质量监控是实践性极强的工作，在实际操作过程中 遇到的影响因素众多。因此，教学质量监控体系的构建必须注重实用性，突出操 作性。 6、市场化原则。用人单位对人才素质的要求是实施人才培养质量的评判标 准。“二三四”教学质量监控体系把满足市场需求的程度作为对人才质量评价的 重要依据，做到了满足市场需求的程度与用人单位对毕业生满意度的有机结合。 （二）“二三四”教学质量监控体系的内涵 基于对教学质量监控体系内在构成要素的认识与把握，我院在认真总结原有 各校成功经验、作法和学习其他高职院校先进经验的基础上，紧密结合自身教育 教学实际，根据质量监控体系的构建原则，在实践中探索并提炼出 “两线监控、 三级管理、四维评价”教学质量监控体系。 “二三四”教学质量监控体系是以学院教学督导室为主导，以教务处为主体， 形成分工明确、协调配合的两线监控网络；建立学院 （教务处）、教学系 （部）、 教研室的“三级管理”教学组织机构并界定其职能；构建专家、学生、教师、社 会的“四维”教学质量评价体系。其中，“两线监控”是 “二三四”教学质量监 控体系的有效手段；“三级管理”是 “二三四”教学质量监控体系的重心；“四 维评价”从不同的角度和视野为“二三四”教学质量监控体系