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10 沟通要有技巧 10.2　不打扰领导，少打手机，少敲门 10 沟通要有技巧 10.3　阐述观点用FAB原则 Feature，属性； Advantage，优势； Benefit，利益。 Feature Advantage Benefit 沙发是真皮的 非常柔软 感觉很舒服 … … 10 沟通要有技巧 10.4　注意说话的语气 （ 7% ）你在说什么 （ 38%）你是怎么说的 （ 55% ）你的肢体语言 10 沟通要有技巧 10.5　沟通三字诀 对上，要有“胆” 对下，要有“心” 对同级，要有“肺” Office技能 戴　敏 大纲内容 1、Word 2、PPT 3、Excel 1、WORD内容 项目符号和编号 修订 宏 操作演示 书签和超链接 2、PPT内容 3分钟快速制作PPT技巧（操作演示） 插入视频、FLASH 压缩 zoomit PPT制作心得 3、EXCEL内容 条件用法 公式 建立数据图表 从Excel复制到Word 平均线的画法 执行力技能 想到 得到 做到 ？ 内　容 1 观念上，记住12字执行策略 2 特质上，向执行型人向齐 3 行动上，始终以结果导向 什么是执行力 通俗地讲，按质、按量完成上司交待的工作和任务的能力 案例： 接听电话。 决心第一，成败第二；（事前） 试试看（Let me have a try.） 尽力而为（Do