当代管理心的一些方式.pptVIP

定位的路由原则 系统售后服务承诺： 在系统出现重大故障发生之后的8小时之内，作出响应，并提出解决办法；微小故障在24小时内作出响应，并提供解决方案。 针对不同的故障情况，我公司提供三种解决方案： 1、电话咨询服务 我公司指定技术人员将通过电话提供7×24小时服务，协助和指导客户的技术人员确定故障原因，找出解决办法。 2、远程支持 当电话支持不足以解决问题或故障情况比较复杂时，我公司技术人员将在客户技术人员的授权与协助下,通过远程登录的方式，登录进入客户的网管系统，确定故障原因，找出解决办法。 3、现场支援 当电话支持和远程支持都不足以解决问题，或应用户要求，确需技术人员到现场时，我公司将派有经验的工程师在24小时内到达故障现场，及时解决问题。 如果系统发生故障，我公司将免费调查故障原因并修复，直至满足要求。 如客户业务调整，需要我公司对系统作出较大修改，则我公司酌情收取服务费，具体费用双方协商。 系统售后服务承诺： 在系统出现重大故障发生之后的8小时之内，作出响应，并提出解决办法；微小故障在24小时内作出响应，并提供解决方案。 针对不同的故障情况，我公司提供三种解决方案： 1、电话咨询服务 我公司指定技术人员将通过电话提供7×24小时服务，协助和指导客户的技术人员确定故障原因，找出解决办法。 2、远程支持 当电话支持不足以解决问题或故障情况比较复杂时，我公司