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October 2003 HP Confidential! Internal Use Only October 2003 HP in the Public Sector 惠普与您分享公共关系观点及其实践 营销0602 姚宗木 * ? 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P.The information contained herein is subject to change without notice. 公关ABC 何为公关 公关是主要从事组织机构信息传播，关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的管理职能。 公关基本要素： 公关的主体是社会组织；公关的客体是公众；公关的手段是传播 。 公关的职能： 1.宣传引导，传播推广。 2.收集信息，监测环境。 3.咨询建议，形象管理。 4.沟通交际，协调关系。 5.解决矛盾，处理危机。 公关的工作程序 评估 策划 调查 实施 公关活动的类型及作用 公关活动的基本类型 新闻发布会 媒体专访 新闻通稿 深度文章 宣传手册 网站 企业刊物 危机处理 公关活动的作用 集中传播了公关的主题。 推进了公关计划的目标管理。 创