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* 4.4 房务经理驻守大堂指挥疏散客人、安抚客人，维持疏散秩序，尽全力使客人保持冷静。 4.5 前厅收银收到疏散通知后，将现金、发票、帐单装入纸袋中，立即离开将纸袋放在指定位置。 火警处理程序 * 5、管家部 5.1 房务部经理接到火灾确认的通知后，留守办公室立即组织调动本部员工疏散客人，即刻了解火警楼层客人人数。 5.2 楼层服务员立即赶往火灾现场,指挥疏散客人。 5.3 在现场火势未蔓延前，只疏散现场楼层的客人。 火警处理程序 * 5.4 听到消防广播疏散通知或接到管家部疏散客人的通知，各楼层服务员立即通知自己所辖的楼层服务员带上手电、防毒面具、粉笔全面疏散客人； 5.5 楼层服务员逐间敲门，告诉客人发生火警，不要惊慌，用湿毛巾捂住口鼻或带上防毒面具，弯腰走最近的消防楼梯迅速离开酒店，千万不要乘坐电梯，阻止客人中途返回房间。 火警处理程序 * 5.6 确保房间无人后，用粉笔在门上打上“V”号。 5.7 洗衣房、布草房接到火灾确认通知后 （1）立即关闭各种机器设备，拔下电源插头。 （2）待接到疏散通知后，带走客人洗衣记录表，关闭所有电源、空调，全体员工迅速离开。 火警处理程序 * 5.8 房务部接到疏散通知后立即关闭康体设备、空调，疏散客人离开。 5.9 收银收到疏散通知后，将现金、发票、帐单装入纸袋中，关闭岗位电源后立即离开，将纸袋放在指定位置。 5.10PA接到疏散