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河北医科大学第四医院 张春燕 新入职护士习惯与素养 欢迎新成员 护士职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。 护士职业素养 课程介绍 4 职业素养 第一篇 角色转换 人生面临五大重要时刻 死亡 求偶 第一篇 角色转换 讨论：学生与护士的角色与哪些不同 意识 服务 意识 团队 意识 行为 行为 负责 能力 提升 第一篇 角色转换 讨论：我们属于什么行业，有没有个人发展的机会 讨论：为什么选择护理行业，是自己的兴趣爱好吗？ 第一篇 角色转换 促进新护士成长为一名合格的护士 内因与外因决定着成长的速度与结果 内因：需要护士自己艰辛的努力 外因：良好的工作氛围 高年资老师指导 第一篇 角色转换 内因起着决定性作用 情商 意志 兴趣 能力 敬业 自觉、果断、持久、自制、坚毅 干一行爱一行爱一行钻一行 第一篇 角色转换 角色互换----服务 假如我是患者 从患者的内心去体验生命的价值和医者的伟大 第一篇 角色转换 理论与实际脱节 操作不熟练 新环境、新同事的不熟悉 客观存在现象 激情逐渐降低，态度消极 知识、技能、态度是影响工作进行的 三个重要因素，其中态度尤其扮演着 带动的角色。 知识 技能 态度 会不会干？ 能不能干？ 愿不愿干? 第二篇 积极态度 绩效 行为 态度 知识 技能 平凡的工作做伟大 故事一：不要总等老板安排你的工作 美国钢铁大王：有两种人注定一事无成，一种是除非别人要他去做，否则绝不会主动做事的人，另一种人则是即使别人要他去做，也敷衍了事，做不好事情的人。 职业经理人卫哲，作为中国证券之父管金生的秘书。刚开始管金生让卫哲翻译年报，剪剪报纸，这些事情对于一般人而言是小事，但卫哲却把他当成大事，做足了功夫。他十分留心那些报纸是老板看过的，哪些是老板喜欢看的，并进行分类，标注，老板喜欢看的放在上面醒目的地方。到后来，老板中午不看剪报睡不着觉。 给老板端茶倒水卫哲也琢磨出许多技巧。比如，开会时什么时候倒茶水，什时候光倒水不加茶，什么时候带茶叶进去。什么时候打火机没油该换了，卫哲把握的很有分寸。 24岁出任上海万国证券公司经理 不仅做，而要做好，将平凡的工作做到极致 平凡的工作做伟大 故事二：办公室秘书 做对与做好 第三篇 懂得感恩 感恩父母 感恩患者 感恩科室 工作不仅是报酬，还给了学习、发展的机会，患者给了你能信任，批评鞭策你成长 接纳 包容 第四篇 职业习惯 ※ 世界上最可怕的力量是习惯， 世界上最宝贵的财富也是习惯。 一个国家，一个企业是如此， 对于人的一生，更是如此。 “习惯对我们的生活有绝大的影响，因为它是一贯的。在不知不觉中，经年累月影响着我们的品德，暴露出我们的本性，左右着我们的成败。” —亚里斯多德(Aristotle) 4 习惯在工作和生活中的重要性 第四篇 职业习惯 习惯是一个人的资本，你有了好习惯，你一辈子都有用不完的利息，你有了坏习惯，你一辈子有偿还不了的债务。 请大家将手掌张开，十指交叉。 停住：看一看是你的左手的大拇指在上，还是你右手的大拇指在上？ （2）现在请大家刻意改反过来交叉，即刚才在上的拇指改在下，看看是什么感觉？ （3）再来一次，按刻意改过来的交叉动作，这次用力重复一次，我们不断重复21次。现在是什么感觉？习惯了一点是不是？  PPT 21 成功的方法 做对的事， 并且重复不断地做， 使之成为习惯。 入职初期好习惯培养※ 劳动纪律：提前15分钟到岗，按时到岗 执行医嘱：输液条打钩签字、PDA使用 严格查对：将查对落实到任何时间、任何环节 随手整理：工作环境始终清爽 慎独：有人没人一个样。勇于承认错误 无菌观念：手卫生、不简化消毒环节、无菌盘（端盘、不放病床） 入职初期好习惯培养※ 注意节约、随时计费 善于发现和总结，寻找问题解决策略 吃亏意识、主动意识、主人翁意识 会沟通，多微笑，见什么人说什么话 态度—始终坚持“我要做” 全身心工作，踏实，事少，不利于团结的话不说，不搬弄是非 习惯养成的三阶段 PPT 24 第一阶段 1~7天 此阶段的特征是“刻意，不自然”。 你需要十分刻意提醒自己改变。 你