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“互联网+汽配”的营销策略分析 作者： 陈庆盛　张慧浓 　　摘 要 随着李克强总理在十二届全国人大政府报告中提出了“互联网+”行动计划，“互联网+”概念提升到了一个前所未有的高度。淘宝、滴滴打车、美团外卖等“互联网+”的产物成为人们日常活动的重要组成部分。诞生于“互联网+”时代的嗖嗖汽配，在汽配行业迅速扩张，成为汽配行业的采购神器，但其一直没有一套系统的营销策略，这次对嗖嗖汽配的营销策略的探讨就显得很有必要。本文采用SWOT分析法对嗖嗖汽配所处的市场环境进行系统的分析，并对其发展中存在的问题、成功的经验等进行总结，最后提出嗖嗖汽配具体的营销组合策略。?　　关键词 “互联网”+ 嗖嗖汽配 营销策略 SWOT?　　一、引言?　　嗖嗖汽配是中国第一个汽车配件行业B2B在线直销和交易的撮合式平台。嗖嗖汽配不同于其他汽车配件电子商务平台，是致力于结合最新移动互联网技术和创新的撮合交易式汽车配件网。涵盖国产汽车配件和进口汽车配件，为汽修厂及时、准确地找到适合、有保障、价格优惠的配件；为汽配供应商提供海量的汽修厂需求，订单上门，及时抢单，实时沟通，达成交易。在互联网O2O的新时期，给汽配商提供了汽车配件生意怎么做的实际方案。本文通过对嗖嗖汽配自上线以来的市场环境和营销策略进行分析，找出平台现在存在的问题，利用市场营销学家罗伯特?劳特伯恩教授提出的4C营销理论，结合嗖嗖汽配实际中存在的问题，为其设计了一套4C营销策略，为决策者决策提供参考。?　　二、嗖嗖汽配的市场环境分析?　　SWOT分析法是用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来的一种科学的分析方法。本文就利用SWOT分析法对嗖嗖汽配在市场上的内部环境与外部环境进行分析，总结嗖嗖汽配外部环境的机会与威胁，内部环境的优势与劣势。?　　（一）机会?　　首先，随着中国经济与技术的不断发展，人们的生活质量不断提高，中国汽车保有量也随之不断增长，汽配市场发展前景可观。汽车的寿命一般是几年左右，近年来大量车辆进入了需要维修养护的时期，对配件的需求量将不断上升。?　　其次，目前中国汽车配件市场不规范，汽配采购难，配件以次充优、配件信息出现严重的不对称问题，汽配供应商生意大不如前，利润下滑、尾货难卖、资金难收，汽修厂被配件采购难、配件辨别难等问题困扰，寻找不到所需的汽车配件，所购汽车配件质量不过关的事件时有发生。?　　最后，第十二届全国人民代表大会政府工作报告中，李克强总理提出了“互联网+”行动计划，“互联网+”上升为国家经济的发展计划，预计国家政府将陆续出台相关优惠政策，而嗖嗖汽配正是“互联网+”时代的产物，这一新兴产物将会受到社会人士和行业内人士的高度关注与重视。?　　（二）威胁?　　随着中国汽车保有量的迅猛增长，汽车后市场迎来了“春天”，生机勃勃、活力四射。据权威机构的一组数据显示，我国汽配流通市场规模接近5000亿元，市场中的经销商数量大约35万家，占整个经销商规模的70%。以此估算，全国汽配经销商数量接近50万家。如此诱人的行业发展前景，吸引了大批的电商进军汽配行业。近几年，京东、阿里巴巴等知名电子商务公司纷纷涌进汽配行业，诸多以汽配为主营业务的电商崛地而起，途虎养车、亿配联、E配娘、诸葛修车、汽配铺、汽配云、淘淘汽配、中国汽配网、全球汽配网等迅速诞生。?　　（三）优势?　　首先，嗖嗖汽配是一家年轻的创业型公司，目前有4个部门――技术部、业务部、市场部、人事行政部。虽然目前公司规模不大，员工数量不多，但应有的职能部门都有，各职能部门之间也能够紧密相连，为公司的业务运转提供强有力的保障。?　　其次，嗖嗖汽配拥有一支年轻的、充满活力与干劲的员工队伍，这是其发展的坚强后盾。拥有资深的管理层为公司发展掌舵，各部门拥有出色的管理者，如技术部的总监、市场部的产品与运营经理，公司的副经理和老板都是有经验的资深人物。?　　最后，嗖嗖汽配有独创的汽配交易模式，采取汽修厂发布求购邀约，汽配店在线抢单回应的汽车配件模式，打破了汽配采购信息不对称的僵局。嗖嗖汽配精准的配件品牌匹配以及汽配圈匹配，让买卖双方进行精确的对接，节省寻找配件的时间。同时，一个订单可供三个卖家抢单，暗下竞价，买家可以货比三家，卖家可以通过提高服务质量来赢取更多客源。?　　（四）劣势?　　2015年，嗖嗖汽配平台才投入使用，知名度低。除了广州、深圳、佛山、韶关等业务员走过的地方留下了嗖嗖汽配的痕迹，其他地方知道嗖嗖汽配的人不多。宣传力度不够，缺乏知名度。网络功能上订单系统还不够完善，需要后台技术不断更新。卖家汽配供应商结构不完善、品牌不全；聊天功能里缺少语音功能；缺少物流配送服务。嗖嗖汽配侧重线下的业务员上门宣传的方式以及客户关系的维护，线上的宣传与运