公开课流程和攻单话术培训课件.ppt

公开课流程（1） 4.校内环境布置 干净整洁 信息到位 温馨 5.情绪准备 全校上下营造一种激情高涨的氛围. * 2018-12-16 重点:电话 争取尽量多的学生及家长来听公开课： 1、电话通知已经获得联系方式的学员，包括以前曾经听过公开课但未报名的学员； 2、对外发放传单取得的电话、发布媒体广告； 3、在内部制定并发布老生带新生的奖励办法，鼓励在读学生带同学及朋友来听公开课； 4、联系公立学校的老师或班主任，在其班级内部发放公开课入场券 ； * 2018-12-16 公开课流程(2) 公开课当天人员的安排定位: 主持人:(教务长等中层干部) 整场家长会的负责人及主要协调人； 上课老师:(各级别的优秀有经验的老师) 公开课核心环节的核心人员； 协调老师:(细致耐心善于沟通的老师) 公开课过程中保驾护航者； 前台人员: 服务好每一位在场人员,解决咨询的终端问题； 守门员(亲和力强的老师):艺术的留住每一位家长跟孩子. * 2018-12-16 公开课流程（3） 公开课当天流程： 时间 事项 具体内容 物品准备 负责人 协调人 8：00—8：10 集合开会 所有工作人员开会，布置相关工作以及教室安排等），人员站位，工作分配。 主持人 分校 主管 8：10——8：15 领取物品 工作人员到分校前台处领取自己工作职责内的相关物品 试卷、奖品、stickers、入学测试卡、学员登记表、当天报名奖品等 前台主管 前台 老师 * 2018-12-16 公开课流程（3） 时间 事项 具体内容 物品准备 负责人 协调人 8：15——8：35 板书 教师进教室进行课前教学板书 ，信息板书。（优惠政策等）） 相应级别的教具、试卷、小贴、奖品等。 上课 老师 协调 老师 8：30—9：00 会前 宣传 1、播放英语教学动画片 2.播放集团宣传片 3.发放校报，报名宣传单等 相关碟片、校报、宣传单等 前台 老师 * 2018-12-16 公开课流程（3） 时间 事项 具体内容 物品准备 负责人 协调人 8：30—9：00 收集学员资料 请前来听公开课的学生和家长填写学员档案，收集学员电话和统计宣传方式 学员档案表、笔等 协调 老师 8：20——9：20 迎宾 迎宾老师在校门口处 协调老师在走廊上引导至家长会室 绶带 迎宾组组长 * 2018-12-16 公开课流程（3） 时间 事项 具体内容 物品准备 负责人 协调人 9：00——9：40 家 长 会 1、主持人自我介绍 2、学校介绍：历史、规模、师资、环境、成果、英语相关活动 3、公开课老师自我介绍及级别特色展示 4、老师展示 5、学员服务 6、时效相关销售政策，优惠（三期连报、十年校庆等） 相关资料：通关手册、内部辅导资料、家校联系册等， 时效资料：例如，学员质量承诺书。 当场报名奖品等。 主持人 所有工作人员 9：40——10：30 分班听课 1.授课 2.教材介绍、程度指南 3.销售 道具 教材 奖品等 上课老师 * 2018-12-16 公开课流程（3） 时间 事项 具体内容 物品准备 负责人 协调人 10:30-11：00 测试 注意：必须要学员详细填写姓名、年级、联系方式写在试卷上 试卷、笔 上课老师 协调 老师 11:00-12：00 家长集中咨询 1.收费以前台老师为主，咨询以上课老师及协调老师为主。 2.守门员艺术留人。 主持人 协调老师 * 2018-12-16 公开课流程（4） 公开课结束后… 三天内回访 再次电话告之新学员上课时间 对填表但未报名学员进行电话跟踪，个案个别解决，欢迎开课再次来试听。 * 2018-12-16 攻单话术 问题 1 ：离家远！ 答1 ：您周末去看姥姥，姥爷吗？我们父母离我们再远也要看，孩子也一样，只要好，离的再远也要学。 答2：您孩子考上清华您送不送，远不远？清华和大连大学你选哪个？来我们这让您上清华的路更顺畅。 问题2 ：没时间！ 答 ：您一周没时间，二周没时间，等您有时间了，您的孩子已经大了，时光不等人，抓住您孩子的天才学习时间吧！错了了孩子学习语言的黄金年龄可再就没有第二个了。看着人家的孩子蹭蹭的进步您不着急吗？ * 2018-12-16 攻单话术 问题3 ：孩子母亲就是英语教师！ 答 ：幼儿园的园长，幼儿园英语老师的孩子都在我们这进行学习，母亲虽说是英语老师，但却不是幼少儿英语教师，把握不了孩子的心理，用成人教英语的方式长时间下来，反而会让孩子丧失自信心，对英语失去学习兴趣，结果反而会适得