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The Men’s WearhouseSuccess in declining industry報告人:楊文彬 邱丰曼 男性服飾產業背景(1995年) (續) 在產業景氣不佳下，部份公司的改變： 我們無法提振公司銷售量，只能去奪取別人的市場； MW的成長 MW成功的哲學 We’re in the people business, not the suit business - George Zimmer, Chairman, May 1997 MW成功的哲學 Our distinguishing feature is how we treat our employee. You can’t tell them to treat your customer like kings and not treat your employees like kings! - Richard Goldman, executive Vice President, August 1996 Man’s wearhouse sales Philosophy Consistent with the Company’s goal creating Win-Win-Win situation for customers, wardrobe consultant, and the Company. Man’s wearhouse Mission Statement Company Goals The Men’s Wearhouse has these targets They are: Increase volume Minimize shrink Provide outstanding customer service Provide a high-quality work environment. Man’s Wearhouse Mission Statement The Company seeks to hit these targets by nurturing a Win-Win-Win relationship, as depicted below: Customer Win Win Win Consultants The Men’s Wearhouse MW的經營哲學 「商店營運」(store operation) Men’s Wearhouse與其它同業的差異在於： 一般的業者都是「銷售導向」、「陳列導向」 Men’s Wearhouse則是相反的。 架 構 引 導 MW公司的管理措施成長之因素 MW公司的管理措施店的人員組成 一家4500平方尺的標準店： ．裁縫師：2個 ．經理人：2位(經理及副理) ．服裝顧問：3個 ．銷售助理：2.5-3個。 營業主管 ．地區經理 ．區域經理 MW公司的管理措施計薪方式 服裝顧問 的薪資=底薪 + 佣金 底薪：以時薪5元計 (與業績無關—固定薪) 佣金：銷售額的3%，當銷售額500元 銷售額的7%，當銷售額500元 (與業績有關—變動薪) 整體的薪資約為銷售額的8%-9%；如果一年的銷售額為300,000，則年薪約為24,000 ～27,000。 MW公司的管理措施人員薪資 服裝顧問的薪資=底薪 + 佣金 底薪：以時薪5元計 佣金：銷售額的3%，當銷售額500元 銷售額的7%，當銷售額500元 ．整體的薪資約為銷售額的8%-9%； 如果一年的銷售額為300,000，則年薪約為 24,000 ～27,000。 MW公司的管理措施 薪資制度的問題點 佣金的計算方式只與個人績效有關，因此，有時會導致員工「互搶顧客」的行為。 MW公司的管理措施紅 利 店