工矿企业适应案例分析.DOC

PAGE PAGE 1 编写不符合报告训练 一．不合格项的判断技巧 现场审核时，审核员要经常及时地对所收集到的审核证据形成的审核发现进行符合性判断。如何正确判断，除深刻理解标准要求外，还需掌握一些技巧。现以ISO9001：2000为例，将条款判断的一些技巧、原则介绍如下： ● 能细则细，不能细则粗；对得上的则细，对不上的则粗原则。如4.2.3文件控制。 ● 最贴近原则。在标准中找不到完全能“对号入座”条款时就判最为接近的条款。 ● 最有效原则。当存在多种判断时按最有利改进或改进最易见效的条款处判。 ● 最关键原则。当同时存在多个问题时应寻找关键词或关键客观证据或关键问题进行判断。 ● 最密切联系原则。有些问题应透过现象看本质，应与问题的产生有最紧密关系的原因处判。 ● 合并同类项原则。相同的轻微不合格项可采取合并同类项的方法，如文件控制中一些标识等。 ● 具体分析审核对象，切忌望文生义。 二．案 例 分 析 案例1 抽查某公司品质部、销售部、热加工分厂三个部门上半年质量目标的完成情况：三个部门都有目标完成情况的统计数据，但均无统计分析说明，且销售部有二项目标（销售款、资金回笼率）仅达要求的30％。 案例2 查精密测试室干净整齐、装有空调：计量标准器存放都非常整齐，并有防护措施；测试规范要求室温应保持在25°C±1°C，但四周墙上未见温度计。室内一角放有