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国家人力资源管理师（一级）招聘与配置 2011-09-18 白丽英bxuer@yahoo.cn 白丽英，心理学硕士，管理学博士 福州大学应用心理系副教授 中国心理学会高级会员 人事部全国人才流动中心人才测评师培训讲师 福建省企业经营管理者评价推荐中心人才测评高级顾问 福建省青少年研究会心理健康教育专业委员会常务理事 承担和参与各级课题10余项，主编和参编著作5部，发表学术论文30余篇。 近年来承担工商管理硕士（MBA）、国家人才测评师、国家心理咨询师、国家人力资源管理师等职业资格培训；同时为多行业提供心理测评和人才选拔专业服务及心理调适方面的讲座，行业涉及政府、银行、税务、电力、高校、空管、地产、移动、电信、邮政、部队、监狱、制造业等。 课程关键词 宗旨：助考，实用，开心 脉络： 岗位胜任特征 人事测评技术 沙盘 公文筐 心理测验 招聘规划与人才选拔 人力资源流动管理 晋升管理 调动与降职管理 流动率的计算与分析 本环节目标 人-职-组织匹配 管理学和心理学背景的不同优势 人员评价体系图 真正的冰山在水面之下…… 第一节? 岗位胜任特征模型的构建与应用 一、岗位胜任特征的内涵？ 1、“胜任”表示的是对某项工作的卓越要求，而不是基本要求。 2、胜任特征是潜在的、深层次的特征，即“水面下的冰山”。 3、胜任特征必须是可以衡量和比较的。 4、胜任特征所指的可以是单个特征指标，也可以是一组特征指标。 胜任特征研究的缘起 麦克莱兰德的研究 背景：美国外事局甄选驻外联络官（Foreign Service Information Officers，FSIO） 原因：传统能力测验预测效率低导致不公平 方法：行为事件访谈（Behavioral Event Interview，BEI） 发现： FSIO三种核心胜任特征（Competency） 1）跨文化的人际敏感性 2）对他人的积极期望 3）快速进入当地政治网络 建议：测量胜任特征而非智力 胜任特征的概念 胜任特征层次结构图解 胜任特征的概念 胜任特征的定义 因果关联 胜任特征导致或能预测行为和绩效 胜任特征模型的构建 胜任特征模型内容示例 岗位胜任特征的分类 书，划重点，讲解 第二节 人事测评技术的应用 其学科基础——心理测量学 发展历史和应用 人-事 事-人 第一单元 沙盘推演测评法 管理学沙盘-模拟 心理学沙盘-投射 管理学沙盘 沙盘分类：简易沙盘和永久性沙盘 ???简易沙盘：用泥沙和兵棋在场地上临时堆制 ???永久性沙盘：是用泡沫塑料板、石膏粉、纸浆等材料制作的，能够长期保存 沙盘特点：具有立体感强、形象直观、制作简便、经济实用 适用范围：适用针对企业高级管理人员的测评和选拔。 作用：可以考察被试的决策能力、计划能力、统筹能力、预测能力、分析能力、沟通能力、解决问题能力、团队合作能力等。 沙盘推演测评法的内容 （企业实况、角色扮演、市场竞争、运营、结算、改进） 1、在沙盘之上，借助图形和筹码来清晰直观地显示企业的现金流量、产品库存、生产设备、银行借贷等信息。 2、每6人一组，分别扮演企业总裁、财务总监，财务助理、运营总监、营销总监、采购总监等重要角色。 3、面对来自其它企业（小组）的激烈竞争，根据对市场需求的预测和竞争对手的动向，决定企业的产品、市场、销售、融资及生产方面的长、中、短期策略。 4、按照规定流程运营。 5、编制年度会计报表，结算经营成果。 6、讨论并制订改进与发展方案，继续下一年的经营运作。 沙盘推演测评法的特点 兴趣、互动、亲身体会、真实、综合能力 1、?场景能激发被试的兴趣 2、?被试之间可以实现互动 3、?直观展示被试的真实水平 4、?能使被试获得身临其境的体验 5、?能考察被试的综合能力。不仅可以考察被试的经营管理素质与能力，还可以观察被试的人际沟通能力、独立思考能力、团队合作能力、开拓能力以及综合分析能力。 沙盘推演测评方法的操作过程 1、?被试热身 2、?考官初步讲解 3、?熟悉游戏规则 4、?实战模拟 5、?阶段小结 6、?决战胜负 7、?评价阶段。考官在这一阶段，根据他们在整个游戏过程中的表现进行打分。考察的维度包括：经营管理知识掌握的程度、决策能力、判断能力、团队合作能力、沟通能力等。 第二单元 公文筐测试 公文筐测试：也称公文处理，是被多年实践充实、完善并被证明是很有效的管理人员测评方法，是对实际工作中管理人员掌握分析各种资料、处理信息以及作出决策等活动的高度集中和概括。 公文筐测试的特点 1、?公文筐测试的适用对象