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电子银行业务对商业银行运营的影响与作用 最近几年，我国的金融行业的发展形势 有了很大的转变，商业银行是是当今非常重要的一个 金融机构，同时商业银行的业务水平和前几年相比也 有了很大的变化，电子银行业务也在各大银行的业务 中出现，在这样的情况下，人们在生产和生活的过程 中也越来越重视商业银行的作用，本文主要分析了电 子银行业务对商业银行运营的影响与作用，以供参考 和借鉴。 关键词：电子银行业务；商业银行；运营；作用 一、引言 金融危机对我国金融行业的发展有着非常重大的 影响，而经济危机之后，我国的经济在不断的恢复和 发展，所以经过了几年的修整之后，我国的商业银行 在这一过程中也逐渐的进入到快速发展的时期，同时 发展的模式和轨道也越来越规范，在这样的情况下， 我国的商业银行在竞争中主要是依靠开展各种新型的 业务来提升自身的发展质量和经营水平，在很多银行 业务中都出现了电子银行这一业务，它对商业银行的 发展会产生十分重大的影响。 二、电子银行业务 1、 电子银行业务的定义 电子银行业务通常就是指用户可以用电脑、手机 和ATM机来完成业务办理工作的一种新型的业务，这 种业务的出现使得用户不再需要去银行的柜台去办理 业务，提高了办理业务的效率，同时也不再需要长时 间的等待，使用电子银行业务客户可以完成基金的购 买蛊惑着是网上缴费等一系列的业务，这样也为人们 的生活和工作提供了很多便利，也正是因为电子银行 业务有着非常多的优势，所以在当今这样一个快节奏 的社会中也得到了广泛的关注和欢迎。 2、 电子银行业务的分类 电子银行种类是非常多的，我们经常使用的有两 种，一个是网上银行，一个是手机银行，这两种都是 电子银行业务中非常重要的一部分，此外电子银行还 有家庭银行和企业银行，这两种电子银行形式是很多 人都不是十分了解的，所以下文中我们对家庭银行和 企业银行进行简要的分析和阐述。 我们所说的家庭银行比较常见的就是电话银行。 如果按照家庭银行所使用的设施去分类，家庭银行可 以分成两种形式，一种是电话终端银行，一种是视频 终端银行。家庭银行如果从字面的意思上去理解就是 在家里完成所有银行业务的办理，这种银行业务通常 会使得用户在家中完成所有的业务办理，这种银行业 务在使用的过程中有很多优势，它更加的便捷，而且 业务员办理的速度也更快，因此这种业务也受到了很 多人的关注和欢迎。 我们所说的企业银其实和家庭银行有着非常多的 相似之处，银行的企业用户在企业中就可以使用计算 机进行银行业务的办理工作，主要的方法是通过计算 机和互联网和银行的业务系统形成对接，这样就使得 系统发出办理业务的指令，从而完成所有银行业务的 办理。 、电子银行业务对商业银行运行的影响和作用 分析 1、提升商业银行的核心竞争力 我们通常说的核心竞争力实际上就是指一个企业 生存和发展中形成的一种自我提升和发展的能力，因 为这种能力，企业可以在生存和发展的过程中可以获 得更高的经济利润，如果站在银行的角度上来看，其 自身的核心竞争力主要体现在以下几个层面，一个是 金融产品的开发和创新的能力，一个是对人才的储备， 这对商业银行自身管理体系的建立有着十分重要的意 义。电子银行业务的开发一方面使得银行自身的金融 业务得到明显的发展，同时也极大的增强了企业自身 的核心竞争力，提高了商业银行自身的发展水平。电 子银行和传统的柜台业务相比是一种有更高科技含 量的业务，同时其操作的整个流程也更加的简便，业 务的内容也在不断的扩充，电子银行业务的开展使得 商业银行整体的实力得到明显的提升。 2、电子银行业务可以有效的刺激商业银行用户数 量的增加 电子银行业务是当前社会发展中人们的一种实际 需要，尤其是一些大的客户，这些客户在需求上更大， 所以只有满足了大客户的要求，才能有稳定的客户基 础，商业银行在这一过程中才能获得更高的经济效益。 而如果站在企业型客户的角度上来说，当前我国的计 算机网络技术不断发展，这也使得更多人意识到电子 自动化技术可以使得企业的生产水平和生产效率得到 显著的提升和改善，企业的经济效益也在这一过程中 得到了明显的提高。企业的商务行为和银行有着十分 密切的联系，所以在企业的发展中，人们也越来越重 视电子银行的应用，当前，电子银行业务也逐渐成为； 了企业竞争的一个重要的手对岸和途径，只有不断扩 充电子银行的业务内容，才能让客户在这一过程中对 银行有更强的满意度。 3、是商业银行应对外资银行的重要举措 随着经济全球化进程的不断加深，越来越多的外 资银行出现在了我国的金融市场之上，并且拥有了进 行人民币金融业务的权利，这就使得我国商业银行的 竞争进一步加剧。外资银行具有更高的科学技术水平 与资金实力，这就使得我国的商业银行在高端客户市 场中不占有优势。而电子银行业务重视电子化的业务