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电子商务下我国快递业发展对策探析 飞速发展的电子商务为快递业提供了巨 大的发展机遇，同时，快递业又成为实现电子商务交 易不可或缺的手段。当前，我国快递业面临着诸如快 递业市场混乱，快递企业间的同质化竞争严重，快递 业服务质量较差，快递业技术装备落后，员工素质参 差不齐等问题。但要寻求快递业健康持续的发展，就 要采取相应的对策，如加强监管，加快企业兼并重组； 实施差异化战略，强化特色；提升快递服务质量；提 高物流装备技术水平，提升员工素质等。 关键词：电子商务；快递业；发展对策 F618 A Abstract： The rapid development of electronic commerce offers the great opportunity of development for the express industry, at the same time, the express industry has become an indispensable means of realization of E-commerce transactions. At present, Chinas express industry is facing such as the express industry market confusion， the homogenization of competition among express enterprises seriously, the express delivery service quality is poor, backward technology and equipment of express industry， problems such as uneven quality of the staff. But to seek to express industry healthy development， it is necessary to take corresponding countermeasures， such as strengthening the supervision, accelerate the merger and reorganization of enterprises； the implementation of differentiation strategy， strengthen characteristics； enhance the express service quality； improve the technological level of logistics equipment， improve staff quality etc. Key words： electronic commerce； express industry； development conutermeasure 1相关概念 电子商务是近些年贸易活动新兴的一种商业运营 模式。狭义的电子商务是指在因特网上通过数字媒体 进行买卖交易的商业活动，网上购物、在线金融等是 其主要表现形式。 快递，又称速递，是一种门到门的物流活动。即 指快递公司通过各种交通方式，在承诺的时限内将信 件、包裹、印刷品等物品，按照指定的姓名、地址快 速递送给特定个人或企业的寄递活动［1］。 2快递业与电子商务的关系 2.1电子商务为快递业提供了巨大的发展机遇 随着信息技术的发展和网络的普及，电子商务网 上购物的交易模式不断升温，也带动了我国快递业的 飞速发展。 由表1可看出，2009?2014年，我国网络购物交 易额从人民币2 500亿元增长到26 973亿元，增长超 过10倍；快递业务量也从18.6亿件迅速增长到140 亿件，增长了近8倍，其带来的收入从479亿元增长 到2 045亿元，翻了 4倍多。其中，2014年“双4■?一”， 淘宝网天猫创下571亿元人民币的巨量交易额的同时， 也制造了一个创纪录的物流订单量__2.78亿件。按 照国家邮政局的估计，整个“双十一”期间，全行业 处理邮件（快件）量达5.86亿件，创历史新纪录，是 2013年1.8亿件的3.26倍。2014年，“四通一达”等 几家民营快递公司，已经占据65%以上的快递市场， 其中75%以上的业务量来自于网购快件。由电子商务 带动的我国快递业已成为炙手可热的行业，在全球经 济不景气的2014年，快递业成为拉动我国经济的一匹 “黑马”。 2.2快递业是实现电子商务交易不可或缺的手段 在电子商务环境下，绝大多数商品是实体物品，需要经实体转移给购买者后，商品交易才能实现。所 以，如果没有快递物