QCC品管圈基础知识精讲.ppt

QCC活动的主要内容 二、活动主题选定，制定活动计划 1、每期品管圈活动，必须围绕一个明确的活动主题进行，结合部门工作目标，从品质、成本、效率、交期、安全、服务、管理等方面，每人提出2~3个问题点，并列出问题点一览表。 2、以民主投票方式产生活动主题，主题的选定以品管圈活动在3个月左右能解决为原则。 3、提出选取理由，讨论并定案。 4、制定活动计划及进度表，并决定适合每一个圈员的职责和工作分工。 5、主题决定后要呈报部门直接主管/经理审核，批准后方能成为正式的品管圈活动主题。 6、活动计划表交QCC推行委员会备案存档。 7、本阶段推荐使用脑力激荡法和甘特图。 QCC活动的主要内容 三、目标设定 1、明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化。 2、不要设定太多的目标值，最好是一个，最多不超过两个。 3、目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，既有挑战性，又有可行性。 4、对目标进行可行性分析。 QCC活动的主要内容 四、现状调查，数据收集 1、根据上次的特性要因图（或围绕选定的主题，通过圈会），设计适合本圈现场需要的、易于数据收集、整理的查检表。 2、决定收集数据的周期、收集时间、收集方式、记录方式及责任人。 3、圈会结束后，各责任人员即应依照圈会所决定的方式，开始收集数据。 4、数据一定要真实，不得经过人为修饰和造假。 5、本阶段使用查检表。 QCC活动的主要内容 五、数据收集整理 1、对上次圈会后收集数据过程中所发生的困难点，全员检讨，并提出解决方法。 2、检讨上次圈会后设计的查检表，如需要，加以补充或修改，使数据更能顺利收集，重新收集数据。 3、如无前两点困难，则圈长落实责任人及时收集数据，使用QC手法，从各个角度去层别，作成柏拉图形式直观反映，找出影响问题点的关键项目。 4、本阶段可根据需要使用适当之QC手法，如柏拉图、直方图等。 QCC活动的主要内容 六、原因分析 1、在圈会上确认每一关键项目。 2、针对选定的每一关键项目，运用脑力激荡法展开特性要因分析。 3、找出影响的主要因素，主要因素要求具体、明确、且便于制定改善对策。 4、会后落实责任人对主要因素进行验证、确认。 5、对于重要原因以分工方式，决定各圈员负责研究、观察、分析，提出对策构想并于下次圈会时提出报告。 6、本阶段使用脑力激荡法和特性要因法。 QCC活动的主要内容 七、对策制定及审批 1、根据上次圈会把握重要原因和实际观察、分析、研究的结果，按分工的方式，将所得之对策一一提出讨论，除了责任人的方案构想外，以集思广益的方式，吸收好的意见。 2、根据上述的讨论获得对策方案后，让圈员分工整理成详细具体的方案。 3、对所制定的具体对策方案进行分析，制定实施计划，并在圈会上讨论，交换意见，定出具体的步骤、目标、日程和负责人，注明提案人。 4、圈长要求圈员根据讨论结果，以合理化建议的形式提出具体的改善构想。 5、圈长将对策实施计划及合理化建议报部门主管/经理批准后实施（合理化建议实施绩效不参加合理化建议奖的评选，而直接参加品管圈成果评奖）。 6、如对策需涉及圈外人员，一般会邀请他们来参加此次圈会，共同商量对策方法和实施进度。 7、 本阶段使用愚巧法、脑力激荡法、系统图法。 QCC活动的主要内容 八、对策实施及检讨 1、对所实施的对策，由各圈员就本身负责工作作出报告，顺利者给予奖励，有困难者加以分析并提出改进方案和修改计划。 2、对前几次圈会做整体性的自主查检，尤其对数据收集、实施对策、圈员向心力、热心度等，必须全盘分析并提出改善方案。 3、各圈员对所提出对策的改善进度进行反馈，并收集改善后的数据。 QCC活动的主要内容 九、效果确认 1、效果确认分为总体效果及单独效果。 2、每一个对策实施的单独效果，通过护理化建议管理程序验证，由圈长最后总结编制成合理化建议实施绩效报告书，进行效果确认。 3、对无效的对策需开会研讨决定取消或重新提出新的对策。 4、总体效果将根据已实施改善对策的数据，使用QCC工具（总推移图及层别推移图）用统计数据来判断。改善的经济价值尽量以每年为单位，换算成具体的数值。 5、圈会后应把所绘制的总推移图张贴到现场，并把每天的实绩打点到推移图上。 6、本阶段可使用检查表、推移图、层别图、柏拉图等。 QCC活动的主要内容 十、标准化 1、为使对策效果能长期稳定的维持，标准化是品管圈改善历程的重要步骤。 2、把品管圈有效对策纳入公司或部门标准化体系中。 QCC活动的主要内容