细说「服务化」On Servitization培训课件.pptVIP

複合行銷 (A + B) 能用的刮鬍刀：刀架 ＋ 刀片 能用的印表機：印表機 ＋ 碳粉 我每一項都要賺錢嗎？ 還是有一個誘餌，一個賺錢 複合的方式 HW+HW, HW+SW, HW+SVC, SW+SVC SVC+SVC, … A + B 之間的關係 標準界面？ 專屬界面？ 中央大學。范錚強 * 改變成本和營收類型 維持原有的經營項目，但是改變成本結構（固定成本和變動成本的變化） 收入的現金流改變 例子： 博連從販售報關軟體 ? 物流資訊服務 微軟提供軟體產品/Google 提供服務 全錄 Xeorx 影印機租賃 汽車販售─租賃（豐田2005年全球利潤138億美金，67億來自租賃，2008年GM大虧，但是其GMAC 卻是賺錢的） 中央大學。范錚強 * 成本結構：營運槓桿 量 $ 固定成本 總成本 收入 收支平衡 小本經營 量 $ 固定成本 總成本 收入 收支平衡 大規模經營 中央大學。范錚強 * 單一產品的收入現金流 Cash Flow 成本 營收 專案開發 時間 結案 成本 營收 套裝軟體 時間 成本 營收 持續服務 時間 中央大學。范錚強 * 企業轉型、建立新事業 經由服務的發展，許多企業重心轉移 例如：OTIS 是什麼公司？Apple 賣什麼？ 或者建立一個新的事業單位 GM 汽車分出GMAC融資公司 中央大學。范錚強 * 台灣邁入服務經濟 廣義的服務佔了國民生產毛額的七成