第七章群体心理与四团队建设.pptVIP

正式群体与非正式群体的特征 ——正式群体的特征 根据规划组成，不是自发组成 讲究效率，协调工作 分担角色任务，形成人们之间的层次 建立权威，下级需服从上级 制定规章制度约束个人行动，要求组织具有一致性和规范性 组织内个人的职位可以替代 ——非正式群体的特征 有浓厚的情绪色彩 有较强的凝聚力和行为的一致性 有自然涌现的群体领袖 有自然形成的群体规范 内部有灵敏的信息沟通渠道 有较强的自卫性和排他性 有不成文的奖惩手段 二、影响群体人际关系的因素 时空距离——距离（刺猬法则） 、交往频率 指空间上的距离越小双方越接近，则往往容易成为知己，尤其在交往的早期阶段更是如此。因为地理上的接近使相互接触的机会更多，相互之间更容易熟悉对方。但是，这一因素随着时间的推移，其发挥的作用将越来越少，尤其是当双方关系紧张时，空间距离越接近，人际反应更消极。 二、影响群体人际关系的因素 个人特质 ——仪表和外貌 个人的长相、穿着、仪态、风度等，都会影响人们彼此间的吸引，尤其在第一次见面时，由于第一印象的作用，仪表因素占重要地位。但是社会交往的时间越长，仪表因素的作用越小，吸引力将会从外在的仪表逐渐转入人们内在的道德品质。 二、影响群体人际关系的因素 个人特质 ——能力与个性品质 个人在能力与特长方面如果比较突出，与众不同，其本身就有一种吸引力，使他人对之发生钦佩感并欣赏其才能，愿意与他接