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教師的情緒管理 音教四 蕭怡均 劉慧文 大 綱 何謂情緒 教師情緒的起源 教師情緒的差異 教師情緒的障礙 如何管理教師情緒 何謂情緒 張春興的『張氏心理學辭典』上的定義：情緒是受到某種刺激所產生的身心激動狀態，此狀態包含複雜的情感性反應，與生理的變化。 Dworestsky(1985)則指出情緒是一種複雜的感受狀態，包含意識的經驗、內在明顯的生理反應及促進或抑制的動機性行為傾向。 生理反應：當我們經驗某種情緒時，自然就會有一些生理反應產生。 心理反應：即個體的主觀心理感受。 認知反應：指個體對於引發情緒的事件或刺激情境，所做的解釋和判斷。 行為反應：個體因情緒而表現出來的外顯行為，包括語言和非語言。 情緒其實涉及四個層面：心理、認知、生理變化及行為反應。 剌激事件→認知評估→心理感受→ 行為衝動（生理變化） 情緒與心情一樣嗎？ 情緒為一種由特定的人或事件刺激所造成的，急促的集中於某個焦點，而引發相關的生理變化的狀態。 心情則是一種低持度而廣佈的生理改變，持續較長的時間，會扭曲人對事件和人的知覺與反應。 教師情緒來源 家 學生 親師關係 行政權力 教師情緒管理的重要性 教師可以說是整個班級經營中的靈魂人物，教師本身的人格特質、班級管理技巧與教學技巧等，都在在影響著整個班級內學生的學習情況。然而，每個人難免都會有情緒不好的時候，如果教師本身不能好好地管理自己的情緒，不但教師自己不好受，班級內的學生人格發展，也會受到負面的影響。 情緒的覺察─教師能透過心裡或生理狀態來覺察自己與他人的情緒，認清情緒對個人思考的影響，了解引發情緒有關的原因或信念之能力。 情緒的表達─教師運用語言、非語言來表達自己與他人心中真正感受的能力，即能同理關懷他人所顯現的情緒，促進人與人情感連結的能力。 情緒的調適─教師能採取心裡或生理的調適策略來處理自己及他人所激起的情緒，以紓解或轉化情緒，維持身心平衡及促盡良好人際關係的能力。 教師情緒的差異 男教師VS女教師：男女教師在情緒的表達上有顯著的差異，女性教師優於男性教師，而在情緒的覺察、情緒的調適及整體的情緒管理上，男女教師沒有明顯的差異。 師大、師專畢業VS師專、一般大學畢業：不同學歷背景的教師再整體教師情緒管理及教師情緒管理上沒有顯著的差異。 班級規模大的教師VS班級規模小的教師：班級規模的大小最直接影響到教師教學工作的因素，通常班級人數的多寡與教師處理學生事務、輔導管教學生行為的工作量成正比。 學校規模大的教師VS學校規模小的教師：學校規模大，學生總人數較多，生活與學習空間較為狹小，教師之間的人際關疏離感較大因此大型學校比較容易有競爭與人際衝突，因而影響教師情緒管理。 鄉下學校VS都市學校：都市學校的老師比鄉下學校學老師生活來的緊張，同材競爭壓力也較大，再加上都市環境吵雜對於老師本身的生活品質也不好，因而影響教師的情緒管理較大。 教師情緒的障礙 情緒激盪：教師與學生、家長、社區互動頻繁，人際關係逐漸複雜，學生家長的關心、民意代表的介入、行政單位的指示、情緒容易受到激發。 角色衝突 ：教師角色功能多元、必須同時發揮訓育、領導、教學、輔導、行政、研究、社區服務等多元的角色 如何管理教師情緒 對國小教師建議 圓融的人際互動：「學校社區化、社區學校化」，必須建立在良好的人際關係互動上。 體恤包容的同理心：教師體恤包容對方，處處為他人找想 優質的情義美德：教師宜適切的表達美德，接納、尊重、傾聽、關懷等美德。對待他人無論身分地位，宜屏除主關心入為主的偏見，適時的表達真誠的關心。 有效的情緒紓解：情緒的紓解包括情緒的表達與宣洩，教師應給予自己表達情緒的空間，學習生理的調適。 對教育行政機關及學校行政建議 規劃教師進修活動，充實教師情緒管理之知能：教育行政機關必須妥善規劃在職進修活動，充實教師情緒管理的知能，近一步提升教師效能。 促進教師交流互動，建構整體成長的教師文化：建議教育行政機關及學校行政提供校內或校際教師交流互動的機會，協助教師成長團體，鼓勵情緒管理較好的教師，發表其策略與心得、專業同材的對話與回饋，滿足相互協助成長的慾望。 落實教學導師制度，發展教育專領導的正軌：建議具有經驗豐富的老師帶領資歷淺的教師學習，提升資淺老師的效能。 對師資培育建議 安排情緒管理課程，提供師資生完善的職前訓練 ：建議師資培育機構可在通識教育課程、心理衛生相關課程或利用導師時間、演講、等方式提供情緒的教育與輔導。 建立初任教師輔導系統，協助初任教師專業成長 ：協助出任教師早日進入狀況，師資培育機構應成立專責的輔導支援網路，題耕各為諮詢服務來協助初任教師解決情緒上或教學上的問題。 * * 年紀輕教師VS年