《医院绩效理》课件.ppt

0 第二讲 医院绩效管理 绩效管理的目标与作用 绩效管理的原则 绩效管理方法与实践 医院绩效管理的作用与功能 什么是医院的绩效管理？ 如果没有绩效管理，我们会怎样？ 医院的绩效管理，能够给我们带来什么？ 绩效的含义 绩效 在一定的资源投入的基础上，面向服务对象所开展的工作活动所产生的工作产出及其效果。 绩效 有一定质量的工作数量 任务的完成情况以及工作目标的实现情况 什么是员工的工作业绩？ 工作业绩是指员工在绩效期范围内为组织所带来的贡献，也是一位员工通过其工作和服务所带来的价值增值。 工作业绩包括其实际的工作产出和工作成效。 工作业绩，也可以称之为工作绩效。 工作业绩通常也可以指员工工作任务的完成和工作职责的履行情况。 绩效评价的4E原则 经济性(Economic) ： 投入与产出之间的关系 效率(Efficiency)： 一定的投入下的产出水平 有效性(Effectiveness)： 一定的工作产出所实现的影响，包括近期效果、中期效果和远期效果，也表现为服务对象和客户对相关工作的满意度 公平性(Equity)： 资源的分配本身是否遵循公正公平的原则 影响绩效的6大因素 绩效问题的严重性 绩效管理流程图 三圈理论的思路 正偏差理论 三圈理论的思路 　　　美国哈佛大学教授达奇·李奥那多的“三圈理论”，即“价值、能力和支持——分析框架”。这一理论认为，在制