品质管理你主管技能.ppt

如何做品质主管;1、提升品质理念。 2、掌握品质管理的思路。 3、了解常用的几种统计方法。 4、掌握品质管理的基本技能。;前言 —— 课程要回答的三个问题 ;为什么要品质管理？;思考几个问题;1. 1 美日企业间的竞争回顾;依靠什么？;準;1. 2 日本的TQM（一）;1. 2 日本的TQM（二）;1. 3 汽车企业的日美比较（一）;1. 3 汽车企业的日美比较（二）;1. 3 汽车企业的日美比较（三）;1. 4 两个小故事 （一） —— IBM Canada Ltd.日本零部件供应商;1. 4 两个小故事 （二）;1. 5 品质管理趋势;1. 5 .1 顾客至尊 （一）;1. 5 .1 顾客至尊 （二）;1. 5 .2 价值期待 (一）;1. 5 .2 价值期待 (二）;1. 5 .3 成本控制（一）;1. 5 .3 成本控制（二）;1. 5 .3 成本控制（三）;1. 5 .4 积极回应（一） ;1. 5 .4 积极回应（二） ;=战略竞争武器;1. 6 模式转变;2. 1 HOW;2. 2 HOW—— 课程内容;正确认识品质管理 一、品??与品质管理 二、方针目标管理 三、品质成本管理 四、品质主管的职业道德规范 ;1. 1 品质管理与标准化;1. 2 管理理论的时间顺序;使用 品质;1.3 品质