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护 理 管 理 哈尔滨医科大学附属第二医院护理部 林平 Tel E-mail：linping_1962@163.com 刘备揽徐庶 第五章 人力资源管理 Human Resources Managenment 管理大师彼得.德鲁克曾经说过： “企业只有一项真正的资源 ——人”。 第一节 人力资源管理概述 护理人力资源管理的目标和特点 护理人力资源管理体系 *护理人力资源管理职能 定义 人力资源管理 是有效利用人力资源实现组织目标的过程。 包括两个主要内容： 龙永图 选秘书 人尽其才，才尽其用，让合适的人做合适的事。 一、人力资源管理的目标和特点 人与岗位的匹配 做到事得其材、才尽其用； 人与人的科学匹配 使护理人员结构优势互补，提高工作效率； 人的需求与工作报酬的匹配 达到酬适人需，人尽其力； （二）护理人力资源的特点 人的主观能动性 人力资源的可变性 人力资源的组合性 人力资源闲置过程的消耗性 （二）护理人力资源的特点 人力资源的流动性 人力资源的可塑性 不同层次护理管理者的职能 *三、护理人力资源管理职能 护理人力资源规划 护理人员招聘 护理人员培训 护理人员绩效评价 护理人员开发及发展 护理人员的薪酬管理及劳动保护 优秀的管理者做什么？ 一名优秀管理者的四大基本职责是什么？ 1、选拔人（寻找合适的人，正确评价和定位） 2、提出要求（做合适的事，目标管理和绩效考核） 3、激励他（提供支持，用机制和管理环境激发潜能，让他/她做得高兴） 4、培养他（开发和提供发展机会） 这些不是仅企业人力资源部门的职能，而是每一位管理者（无论什么层级）的共同职责。 情节还原： 乔致庸一躬到地：“茂才兄专程而来，必有好主意能救乔家渡过这一劫！”孙茂才道：“留我陪你也行，不过是要付银子的！可怜茂才，今年乡试又名落孙山，想来想去，只好改弦易辙，来商家帮闲，挣几两银子活命。”乔致庸问他要多少银子，茂才一年要3000两。乔致庸大笑，读书人做了县令，一年俸禄加上皇上奖赏的养廉银，也不过区区几百两，你怎么要这么多银子？茂才站起：“既如此，在下告辞！”乔致庸早觉得孙茂才是个奇才，拦住他：“只要乔家能渡过眼前这一劫，到了年底，我给你3000两银子！” 第二节 护理人员招聘 主要内容： 职务分析 * 寻找候选人 招聘测试 录用测试 招聘工作评估 定义 招聘是医院采取科学有效的方法寻找、吸引具备资格的个人到医院应聘、医院根据需要和应聘者条件从中选出适合人选予以录用的管理过程。 一、职务分析* 定义 是指通过观察和研究，对某岗位性质进行全面评价获得确切信息的过程。 职务分析的要素 分析岗位的工作内容 确定职务固有的性质和组织内职务之间的相互关系和特点 确定组织成员在履行职务时应具备的知识、技术、能力和责任。 工作描述（工作说明） 是对岗位的性质、任务、责任、工作内容、处理方法等与工作相关的环节所做的书面说明。 护理工作描述 包含工作名称、工作活动和程序、工作条件、物力环境和社会环境等。 职务描述——任职资格 是根据工作描述拟定的工作资格。 主要包括 文化程度、工作经验、有关岗位的技术和能力要求、工作态度、生活经历和健康状况，以及各种特殊能力要求等。 某科室想聘请一位 护士站秘书，请你 帮助做一个职务 分析？ 二、寻求符合护理岗位要求的候选人 招聘途径 直接申请、员工推荐、职业介绍机构推荐、招聘广告。 招聘广告为最常见的途径 包括招聘医院简介、招聘的职位或工作种类及其特点、招聘职位或工作的工资等报酬待遇、应聘者的资格条件、申请时间、地点、程序以及其他有关信息。 我们永远在雇人（思科） 人才是企业的根本，是企业追宝贵的资源。如何广泛地开拓求才之路，如可高效地试用众多纳贤渠道，是对每一个企业人力资源队伍的考验。 三、招聘考核和面试 招聘考核 考核的方式主要包括理论知识考核、工作相关技能考核、面试、真实工作考核等。 招聘面试 主要了解应聘护理人员三方面的信息：专业技术能力、个人特点和个人潜力。 索尼：变幻莫测  微软：但求聪明  欧莱雅：当场测试   四、录用体检和试用考察 五、录用决策及招聘工作评估 第三节 主要内容 医院护理人员配置 护理管理岗位职责及任职资格 护理工作模式 护理资源分配 护理人员配置原则* 科学配置原则 成本效率原则 结构合理原则 个人岗位对应原则 三级综合医院护士配置要求 病房护士与床位比至