银行员工压力四管理与心理健康.pptVIP

“人”自我管理与心理健康 拥有正能量、人生不畏惧 心理健康与企业文化 员工是企业发展最重要的组成部分，而员工心理健康与否又与企业文化建设有着紧密关联。企业服务与文化积极健康推行离不开员工的努力！在这努力地背后是需要有一群拥有真正健康身心的员工。 企业要发展，服务质量是核心。员工的健康心理决定着服务质量。情绪会传播，无论好坏，所以控制自我情绪、减缓压力，是企业文化发展的首要任务。 自我感受认同 我是真实的“我” 我尊重“我”的决定与意念 我认同“我”生命的价值与意义 心理健康---情绪 情绪是什么？ 情绪的来源？ 内在情绪、外在情绪 如何控制情绪 心理健康---压力 压力是什么？ 外在压力？ 内在压力？ 压力导致的问题 社会适应不良：工作倦怠 心理问题 中国人常见的心理—躯体障碍 压力导致的社会适应问题 工作倦怠 情绪衰竭、玩世不恭、成就感低落 人际关系恶劣 家庭 社会关系 拖延症：拖到最后再动手 慢性拖延 知道需要尽快开始，但是总是拖延，去做一些有趣和有益的事情来逃避工作，甚至去做一些平时不愿意做的事情。 互联网拖延 50。7的人互联网拖延症 47%上网时间不是用来工作，而是拖延时间 情绪压力导致的问题 神经症状 神经衰弱 焦虑 恐怖症 强迫症 癔病等 注：员工情绪直接影响工作、服务后的结果与质 量，而这些也与团队