基于SOA架构的电信企业商务智能应用研究-产业经济学专业论文.docxVIP

摘 要 近年来，随着信息化建设的加强，商务智能（BI，Business Intelligence）在国 内电信行业获得了巨大的发展。电信商务智能通过收集来自运营系统内部和外部 的有用数据，建立数据仓库，并在此基础上，运用 OLAP、数据挖掘等技术对数据 仓库中的数据进行分析，挖掘出数据中隐含的知识，以对企业决策形成有效的支 撑。 本论文从研究电信运营企业的业务模型出发，详细分析电信企业多个业务领 域的商务智能数据挖掘需求，针对电信商务智能中系统耦合、可移植性差、代码 复用率低下等缺点，将数据挖掘算法服务化并应用于电信企业的商务智能指标分 析，建立了基于数据挖掘算法的商务智能指标分析模型和基于 SOA 架构的 ETL 模 型，并详细研究了数据挖掘算法的服务化及服务化封装方法，实现了基于 SOA 架 构的商务智能原型系统。本论文的主要研究内容如下： ① 通过研究电信运营企业的管理要求和各个业务领域的作业模式，仔细分析 电信运营企业典型商务智能指标集合，并深入研究了不同领域的商务智能指标体 系的异同。 ② 研究数据挖掘算法在电信企业商务智能指标分析中的应用，将决策树算法 应用于电信客户价值分析领域，将 K-means 算法应用于客户分类领域，并设计和 实现算法的服务化封装模型。 ③ 研究现有的 ETL 机制，考虑跨系统的 ETL 需求，设计基于 SOA 架构的跨 系统 ETL 模型，实现对多业务领域和跨系统的数据交叉集成，以便为企业管理层 的决策制定提供指标数据的支持。 ④ 采用 Web 服务技术，以 ESB 为核心，设计基于 SOA 架构的商务智能系统 框架，并实现其原型系统，验证了本文提出的模型框架的有效性。 关键词：商务智能，数据挖掘，面向服务的构架，Web 服务 70 附 录 ABSTRACT In recent years, business intelligence grows rapidly in domestic telecommunication. By collecting the data from operation system, telecom business intelligences establish data warehouse, and use OLAP, data mining techniques to analyze the data in warehouse to support management decision-making. This article studies the business model of telecom companies, and analyzes the work-style of telecom companies in detail, according to the shortcomings of system coupling, poor portability, low rate of code reuse of telecom business intelligence, this study applies data mining algorithms to BI index analysis of telecom companies, proposes packaging methods of data mining algorithms based SOA, and implements SOA-based BI architecture prototype. The main contents of this article include: ① By studying the management requirements of telecom companies in different business areas, the article analyzes the typical BI indicator of telecom companies in detail, and the differences of BI index in various business domains. ② The article researched the application of data mining in BI indicators of telecom enterprises, applied the decision tree algorithm and K-means algorithm to telecom customer value analytics and customer class