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2）内部投诉控制返回 投诉人 所在部门 投诉时间 被投诉人 所在部门 投诉 主题 解决时间 结果表述 投诉要求 投诉事由 投诉人主管意见 被投诉人主管意见 签章： 投诉性质 重大投诉 一般投诉 重复投诉 不 立 案 签章： 投诉执行描述 投诉结果 完成时间： 受理部门评价： 好 只能如此 不好 签章： 投诉人评价 满意： 可接受： 不满意： 投诉人签章： 投诉人主管签章： 投诉主管签章： * 2018-12-16 3）不良事故控制 会计核算与财务管理不良事故管理办法 ? 一.???? 目的： 为规范公司会计行为，保证会计资料真实、完整，加强经营管理和财务管理，提高经济效益，特制定本办法。 二.???? 定义： 会计核算与财务管理的不良事故，是指由于个人原因违反《会计法》和国家统一制定的《会计准则》制度以及 公司规定的会计行为而引起的后果。根据其影响面的大小分为A级（重大事故）；B级（一般事故）