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方案設計—建立方案資訊管理系統 張 紉 方案服務資料紀錄的重要性 社會服務方案的社會法律及財務責任 服務人口群的服務需求 法定責任的報告 法院審理裁決 立法委員的質詢 社會大眾的了解 倡導需求 方案改善及成效說明（p:170~171） 建立以成效為基礎的資訊管理系統 建立以成效為基礎的資訊管理系統 資料蒐集及管理的步驟 根據想知道的問題，確認資料的構成要素 發展一套分析策略 設計資料輸出表格 確認資料的構成要素 確認資料的構成要素 案主基本資料及特性描述資料（client demographic and descriptive characteristics） 服務對象的人數及百分比 案主與服務地區一般人口群的差異何在 案主基本資料是否反應出高危險及高需求的特性 例如 年齡、種族、教育程度、收入、婚姻狀況、目前居住狀況（p:174） 確認資料的構成要素 案主社會生活史資料（client social history data） 社會生活為案主生活背景資料，可幫助工作者找出與案主目前處境的相關影響因素 案主目前狀況是否與其之前生活的某些因素相關 例如 家庭結構、就學狀況、疾病狀況、接受社會服務次數（p:175） 確認資料的構成要素 案主問題/優勢狀況（client problem/strength profile） 案主最常發生的問題為何 案主主要問題或是同時存在的問題 案主優