养老院养老机构生活照料服务规范.doc

《养老机构生活照料服务规范》 1范围 本标准规定了养老机构自理、半护理、全护理老年人生活照料服务的基本要求、服务项目、操作规范、服务评价与改进。 本标准适用于养老机构老年人的日常生活照料服务。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注口期的版本适用于本文件。凡是不注口期的引用文件，其最新版 本（fe括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 10001. 1 公共信息图形符号第1部分：通用符号 GB/T 10001.6 公共信息图形符号第6部分：医疗保健符号 GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号 GB 13495. 1 消防安全标志第1部分：标志 GB/T 15566. 1 公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则 GB/T 15566. 6 公共信息导向系统没置原则与要求第6部分：医疗场所 GB 15979 一次性使用卫生用品卫生标准 GB/T 18883 室内空气质量标准 GB 50118 民用建筑隔声设计规范 GB 50325 民用建筑工程室内环境污染控制规范 GB 50340 老年人居住建筑设计规范 MZ/T 032 养老机构安全管理 MZ/T 039 老年人能力评估 WS/T 313 医务人员手卫生规范 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3. 1 生活照料服务 life care service 为老年人提供饮食照料、清洁卫生、排泄护理、转移护理等日常生活照料服务的全过程。 3. 2 养老护理员 pension caregiver 经职业技能培训，具备基本的养老护理技能，为老年人提供日常生活照料服务的护理人员。 3. 3 特需服务 special service 根据老年人的个性化需求为其提供的协助联系家属、帮忙代购生活用品等服务。 3.4 步行器 walker 为行走不便的老年人提供的移动辅助器具。 00001注：常见的步行器从结构上常可分为无轮、两轮和四轮。 4基本要求 4.1 人员要求 4.1.1养老护理员配置应满足生活照料服务的需要，养老护理员与自理老年人配比宜不小于1:20,养老护理员与半护理老年人配比宜不小于 1:10,养老护理负与全护理老年人配比宜不小于1:4。 4.1.2提供医疗护理服务的医生、护士等专业技术人员应持有相应的专业资格证书或执业证书。 4.1.3养老护理员应做好生活照料服务记录并定期归档，服务记录至少保存3年。 4.2环境与设施设备要求 4.2.1 养老机构公共信息导向系统的设置应满足 GB/T 10001.1、GB/T 10001.6、GB/T 10001.9、GB/T 15566.1、GB/T 15566. 6 和 GB 13495. 1 的相 关要求。 4.2.2养老机构提供生活照料服务的场所隔声性能应满足GB 50118的相关要求。 4.2.3室内温度夏季宜保持在24°C?28C,冬季宜保持在18°C?22°C。 4.2.4室内空气质量应符合GB/T 18883的有关规定。建筑巾游离甲醛、苯、氨、氡和TV0C等空气污染物浓度应符合GB 50325巾的有关规定。 4.2.5老年人居住建筑的设计应满足GB 50340的要求，老年人居室及公共活动区域应配备相关的设施设备和物品。 4.2.6自理、半护理老年人房间不超过4张床位，全护理老年人房间不超过6张床位，床位平均使用面积不低于6m2。 4.3安全要求 4. 3.1养老机构应按照MZ/T 032的要求做好安企管理工作。 4.3.2老年人居室配置的各种设施设备应安全、稳固，无尖角凸出部分，床头、卫生间应设紧急求助报警装置。 4.3.3应为老年人生活照料服务配置安全保护必要的设施设备及用具，包括床档、防护垫、安全标识、安全扶手、紧急呼救系统等。 4. 3.4老年人出现特殊情况导致能力发生变化时，应按照MZ/T 039重新进行能力评估，并根据评估结果，适时调整生活照料服务项H。 4.3.5在对老年人提供生活照料服务前应了解其身心状况，服务过程屮应密切关注老年人的反应，并保持有效的沟通。 4. 3.6提供洗浴服务的水温应控制在35C?45°C，以温热不烫手为宜。 4.3.7提供洗浴服务时应注意避开老年人的皮疹、破损等相关部位，避免使用刺激性洗浴用品。 4.3.8喂水、喂饭吋宜协助老年人采取半坐位或坐式体位，避免发生喳食、呛咳。 4.3.9进行移动性操作时应避免使用蛮力，避免造成老年人身体损伤。 4.4卫生要求 4.4.1养老机构应建立院内感染预防、消毒和隔离制度及应急预案，发生传染病及吋上报并采取处置措施。 4.4.2老年人居室及公共区域应保持整洁、卫生、无异味。 4. 4.3提供生活照料服务前应按照WS/T 313的要求清洁双手并消毒，避免发生交叉感