BMW道路浩救援改.pptxVIP

BMW 道路救援服务;BMW 道路救援;BMW道路救援;BMW道路救援服务目的;蒙迪艾尔是BMW的合作伙伴;蒙迪艾尔中国;蒙迪艾尔中国汽车行业的合作伙伴;蒙迪艾尔中国的分布;BMW道路救援;BMW道路救援包括的车辆/ 客户;地域覆盖范围;提供的服务;提供的机动服务(非居住地）;BMW经销商参与救援全程综述;售后服务人员职责;CSV客户服务车;经销商奖励方法;工作流程;重要文件１ 在服务过程中，两个重要文件必须使用车辆状况检查表- 目的 ? 对车辆状况进行记录，可以避免一些不必要的争端 ? 防止利用救援人员的疏忽，进行欺诈行为 ? 客人保留的一份车辆状况检查表，相当于正式收据 ? 代表专业形象 备注：该文件只在拖车服务时使用;重要文件２在服务过程中，两个重要文件必须使用救援服务案件统记表- 目的? 对所有救援案件的统记? 有利于蒙迪艾尔跟踪和评估救援的有效性? 结算和支付凭证;结算;为简化结算流程，自2009年5月开始，将BMW经销商的结算流程更改为：每月10号前将上一整月发生的救援费用详细填写到救援案件统计表电子版，发送邮件到我公司邮箱invoiceteam@邮件主题请使用品牌+贵司名称（如BMW北京燕宝），并请将填写后的电子版救援案件统计表通过附件形式发送过来。我们将在收到邮件后的10个工作日内通过邮件和贵司确认。确认无误后，请贵司于5个工作日之内将所有相关文件（如下所列）快递到我方。如无其他问题，我们将在收到所有相关文件后的20个工作日内安排付款。;问题和答案- 1;问题和答案- 2;问题和答案- 3;问题和答案- 4;问题和答案- 5;问题和答案–6;问题和答案– 6B;问题和答案– 7A;问题和答案– 7B;问题和答案– 8;问题和答案- 10;问题和答案- 11;联系电话表 BMW 道路救援服务热线: 400 – 812 9999 MINI道路救援服务热线: 400 – 813 9999 蒙迪艾尔中国联系电话： – 网络合作事宜：010 – 8447 5966转网络部(工作时间) – BMW 道路救援服务事宜２４小时服务热线： (服务，投诉和结算): 400 – 669 9595;