人民医院2018年工作总结汇报材料.docxVIP

人民医院2018年度工作总结 2018年，在市委市政府、市卫计局的正确领导下，我院紧紧围绕深化医改这个主题，进一步采取有效措施，切实做好医院各项工作，如提高医疗服务质量、开展对口支援、推进市级公立医院综合改革、助推精准脱贫等，各项工作取得了较好的成绩，现将一年来工作总结如下。 一、医院指标完成情况 （一）业务指标完成情况：2018年1-12月门急诊诊疗XXX人次，同比减少15%;手术XX台次，同比增加25%;收治住院病人xxx人次，同比减少4%;病床使用率66.37%，同比增加26%；出院者平均住院日XX天，同比增加0.07天。 （二）业务收入情况：2018年1-12月份业务总收入XXX亿元。在业务收入中，药品收入XXX万元，占28.47%。 二、医疗工作实施情况 （一）多措并举改善服务质量 创新开展创建“服务标杆窗口”活动。为改善医院医 务人员服务态度、规范服务语言行为，XX月我院开展了“创建医院服务标杆窗口”活动。通过聘请成都倍垒专业指导机构为试点科室做培训及现场辅导，提高试点科室的服务质量。今后，还将以该模式向全院推广，最终迗到让患者享受最优质医疗服务目标。 推进优质护理服务示范工程活动。为进一步提升护理质量，为病人提供安全、优质、满意的护理服务，使护理工作更加贴近病人、贴近临床、贴近社会，根据上级卫计主管部门的要求，我院继续开展优质护理服务示范工程活动，到目前总共有XX个科