一般管理学知识要点.docVIP

管理学 1管理:是一定的人或组织根据所拥有的权力，通过实施计划，组织，人员 配备，指导和领导，控制等职能，对人力，物力，财力其他资源进行协调 和处理，以实现既定目标的活动过程。管理的二重性:自然属性和社会 属性 管理是人类社会实践的产物。也是人类社会实践的组织方式。 管理的最基本形式是组织（内部包括五要素：人，物，技术，机构，信息和 目的） 管理既是一个体系，又是一个过程（管理是由管理者，被管理者，相 应的物质载体，以及管理手段，技术和方法构成的组织系统。人和物是硬 件；管理手段，技术和方法则是软件） 管理最主要的内容是处理人际关系（两大关系：人与人，人与物） 管理在社会发展中的作用:（1）管理是维系人类正常社会生活的基本条 件；（2）管理是促进生产力发展的关键因素；（3）管理是社会资源有效 配置的根本保障；（4）管理是增强一个组织的实力和竞争力的必要前 提；（5）管理是促进社会全面发展，提高社会生活质量的重要手段。 3管理的历史类型（了解） （1） 原始社会的管理（特点）①习惯化的管理②原始民主的管理制度③简 单的管理机构 人格化的管理权力⑤集体事务管理单一化 （2） 农业社会的管理（特点） 统治机构的设立，管理阶层的兴起，管理成为政治统治手段。 管理内容趋于复杂化，管理管理开始分化。 管理制度的产生，但它在管理中的作用受到限制。（官大于权表现为 人治） 管理思想提出，但是经验管理仍然占主导。 （3）工业社会的管理（特点）①科学化②分权化③法制化④系统化⑤追求 效率 4管理学：是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学，是管理实 践活动的科学总结和理论提升。 5管理学性质:是一门综合性的，实践性很强的,软科学，定性分析和定量分 析的相结合的，是具有综合性、实践性、时代性、历史性、系统性等特征 的科学。 第二章：管理理论的历史发展 1前管理科学时期的管理思想（了解） 1 中国古代管理思想 在国家管理方面，有着系统的治国策略。 在组织管理方面，总结出一套行之有效的组织方法 在人事管理方面，出现了 “选贤任能”，“任人唯贤”的主张。 在军队管理方面，包括着非常成熟的管理经验。 在农业管理方面，非常注重提高农业的积极性。 在经营管理方面，提出经营要顺应事务本身发展规律，违背它要遭到 失败思想、。 在工 程管理方面，中国古代有许多大规模宏大的工程。 2 近代西方管理思想 亚当斯密分析劳动分工的经济效益，提出了生产合理化的概念 普鲁士军事理论家卡尔冯克劳斯威茨管理大型组织必须精心的计划工 作，必须规定组织目标；管理者应该承认不确定性，从而按照旨在使不确定 性减少到最低限度的要求来全面分析和计划，决策要以科学而不是预感为 依据。 英国数学家查尔斯巴贝奇对劳动分工效益和主管人员对设备物质人力 是具体管理技术进行较全面的论述。 瓦特运用科学管理的方法，主要包括：市场研究与预测技术；生产计划 技术；生产规范化和产品部件标准化； 空想主义代表人物：罗伯特欧文为实践自己的政治主张而进行纽兰纳 克和新协和村的实验。 2经典管理理论 1 科学管理理论（19世纪末20世纪初泰勒科学管理之父） 制定标准定额②挑选一流的工人。③设置计划层，实施职能制 ④实施新的奖励制度。⑤对组织机构管理控制实行“例外原则” 数学家卡尔巴斯；机械工程师亨利甘特，吉尔布雷斯夫妇继承发扬泰勒 的科学管理理论美国管理学家伯法提出了管理科学理论。 2 一般管理理论（法国法约尔《工业管理与一般管理》） 企业的基本活动与管理的职能。六种基本活动：技术活动商业活动 财务活动安全活动会计活动管理活动 管理中具有普遍意义的14条原则1劳动分工2权力与责任3纪律4统 一指挥5统一领导6个人利益服从集体利益7人员的报酬8集中9等级系 列10秩序11公平12人员13首创精神14团结精神 进行管理教育和建立管理理论。 3 行政组织理论（马克斯韦伯官僚制组织理想模型组织理论之 （1）权威的类型 一是传统的权威，它以对社会的习惯，社会传统的尊崇为基础。 二是魅力的权威，它以领导人物的品格，信仰或超人智慧的崇拜为基 础。 合理-合法的权威，它以法律确立的职位权力的服从为基础。 （2）官僚组织的基本特征（了解） 实现劳动分工，明确规定每一个成员权力和责任，并作为正式职责使 之合法化。 各种公职或职位按权力等级严密组织起来，形成指挥体系。 通过正式考试的成绩或在培养中取得技术资格来挑选组织的所有成 员。 实行任命制，只有个别职位才实行选举制。 公职人员都必须是专职的，并有固定薪金保障。 职务活动被认为是私人事务以外的事务，受规则和制度的制约，而且 都毫无例外的适合各种情况。 （3）官僚组织的机构（了解） 最高领导层主要职能是决策 行政官员层主要职能是贯彻最高层的决策； 一般工作人员层。主要职能是从事