20110620王质量管理体系的持续改进.pptVIP

质量管理体系的持续改进 湘潭市中心血站 质管科 引言 血站是以质量求生存, 以质量求发展, 如何加强血站内部的质量控制工作, 是目前摆在我们全体血站工作人员面前的重要任务。 《质量手册》 12. 监控和持续改进(监控职责) 质管科与采供血相关部门监控采供血结果的合格情况。 质管科定期对采供血过程进行监控，每月对相关项目进行抽检。 各科室负责人和质量监督员对本科室的日常工作进行监控。 ☆ 我站质量管理体系文件基本符合“一法两规”的要求, 对全站采供血过程及其相关服务能起到控制作用, 员工质量意识普遍增强, 运用文件的意识逐渐形成, 关键过程能按文件得以实施, 并得到了较好的控制效果。但还存在一些问题。 持续改进实施中存在的问题 ※ 1. 血站质量管理体系贯彻不到位, 体系文件执行不力， 体系学习不认真, 员工对其内容似懂非懂, 不能切实落实各项规章制度, 有章不循, 开展工作是为了应付检查。 持续改进实施中存在的问题 ※ 2. 环境和资源不能满足要求。重视血液检测, 忽视对采供血全过程质量控制, 设备带病运转, 温度记录仪表失效, 冷链失控在一些科室或环节十分普遍，等等。 持续改进实施中存在的问题 ※ 3. 缺乏科学化、规范化的日常质量监督管理，质量体系审核 (含内审、外审和管理评审) 受频次、时间、审核方式、路径、资金等多种因素影响, 不能及时发现不合格和偏差。