新人入职引导人.pptVIP

一、入职引导人的意义 新人的心理分析 空虚 怯懦 退缩 猜疑 排他 逆反 抑郁 失落 焦虑 浮躁 自卑 1、自己有问题不好意思打扰别人 2、有问题解决不及时，时间一长忘了、疲了 3、对新环境很陌生，担心不能适应这里的工作环境，心理压力大 4、自己不知道该做什么 新员工加入公司后的四个心理阶段 ● 兴奋期----“我要有个新的开始!” ● 震惊期----“怎么会有这么多的问题？” ● 调整期----公司对员工的关注程度决定了员工后来的发展 ● 稳定期----积极？一般？还是消极？ 人力资源的一三五一三原则 一： 第一天； 三： 第三天； 五： 第一周结束； 一： 第一个月结束； 三： 第三个月结束 二、入职引导人的优势 1、将会获得更多的学习的机会； 2、锻炼自身的培训能力； 3、获得更多的晋升的机会； 4、薪酬会有所体现。 三、如何做好入职引导人 方法一： 自学《培训督导手册》 方法二： 自学《BI光盘》 方法三： 跟着我，自己看 成人学习的特点 成人学习，从心理机制上说，在学习过程开始时，成人头脑中并不是一片空白。在学习过程中必定要受原有的知识和经验的影响，要立足于调动过去的经验积累以激发联想、比较、思考等心理过程来接受和理解现在的学习内容。 学习目的明确 ； 学习自制性强 ； 理解能力强 ； 应用能力强 ； 自省能力强。 成人学习的规律 第一阶段： 激发起对过去的经历的回忆，让学习者回头想想自己以前做了些什么，是在什么情况下运用什么方法做的； 第二阶段： 启发学习者对这些经历进行反思，检讨这些经历的成功与失败之所在，看看他们以前做得怎么样； 第三阶段： 引导他们着力去发现他们自己还缺少哪些引导成功的理论、方法和工具，即确定他们自己应该学习些什么，即所谓明确学习目标； 第四阶段： 进入学习理论、技巧、方法和工具的过程； 第五阶段： 将新学的内容进行类比运用，包括练习、实验、写作学习报告或论文等等。 企业文化、历史、价值观、考勤与排班、请假、报销、离职制度、内部网应用、财务报销、薪酬福利待遇和构成、业绩评估反馈、职业发展等。 工作内容、工作流程、工作标准。 生活条件、周边交通、购物环境、同事处理事情的方式及原则等 。 入职引导过程中的几个关键点 第一天 尽量在一上班就与新员工见面 尽可能向更多的同事介绍新员工 让员工了解并掌握办公用品、对讲机、电话簿、网络等使用方法。 与员工一次单独的一对一真诚沟通 第一星期 在部门例会上介绍新员工 与新员工多进行一对一的沟通 与新员工进行非正式的周总结 提醒部门主管与新人进行沟通、总结 三个月 关注地对新员工说明：我很看重你，所以希望你在这里获得成功。 每周、每月定期与新员工讨论工作情况和感受，讲明公司对他的期待是什么。 让新员工根据对工作的了写出他的工作职责和工作建议。 制定培养计划表； 查看新人工作日志； 反馈新人学习成效。 入职引导过程中的注意事项 一、创造良好的环境 1、热情、积极、主动 2、向新人传导积极的信息 3、尽量使用激励的方式去引导新人 4、非常熟悉公司的规章制度及工作流程。 挫折式考验与激励式培养对比表 二、要确实了解新人 1．掌握员工的基本资料 2．掌握员工的日常交往情况 3．掌握员工的个性及喜好 三、指导新人的方法 1．利用部门内部会议安排指导时间 ； 2．日常工作中随时可以教导 ； 3．抱着爱心、耐心来教导 。 四、纠正新人错误的方法 1．及时纠正时要注意态度； 2．注意解决问题的方法及预防方式； 3．坚持对企业有利的原则 。 五、公平合理分工 1．怎样做到合理分配 2．让新人有学习机会 六、寻找新人的闪光点 没有不合格的徒弟，只有不合格的师傅 七、自我时间管理 1、严格按照培养计划执行； 2、新增事项根据重要紧急程度进行合理分配； 3、及时调整工作计划。 一、怎样培训企业基本情况 1、视频资料 2、公司网站 3、企业内刊 4、公司及项目组织架构 …… 二、怎样培训作业指导书 三、怎样培训企业规章制度 人力资源规章制度 总经办行政规章制度 财务规章制度 都是些死条款，而且篇幅巨大，容易混乱 四、怎么培训法律法规 1、非法律专业人士，自己不是很清楚 2、与物业相关的法律太多了 3、法律专业度要求太高 四、周边设置、环境 1、陪同用餐、购物； 2、给他一张地图及交通示意图； 3、告诉他周围的娱乐设施。 如果采用讲授的方式，时间建议不超过两个小时！ 一路有你， 同舟共济， 谢谢大家！ 入职引导过程中的具体操作方法 尽量使用有声、形象的培训资料，随时问答的方式考核学习成效