V5理解及质量管理实践鹏中的十大误区YK200305.pptVIP

V5.0管理标准理解及质量管理实践的十大误区 Natureyuan@163.net 2003年 物流过程重要的观念 厂家送货交物管（单、物）后，手续既结束。同时监督物管下货是否及时。 物管代表厂家交验。并监督零检完成的周期。其抽样的时间由零检自行负责。 质检负责控制物资质量状态明确的时间，并对此阶段的时间负责。 质检为了解决放行的时间要求：1）规定时间检，检验质量要保证；2）通知配套办理紧急放行手续；3）检验验证；4）预先在厂家进行检验，进货检时，只确认原来的检验凭证；5）对配套办理的相关手续实施时间监督。 关于顾客过程 是关键流程； 要归顺管理应：明确过程并有相应原归口管理部门；如采购过程应由配套归口；生产制造过程由计调归口； 顾客提供产品、订单确认、合同确认、用户投诉等都是顾客过程； 我们要充分认识到过程归口管理带来的不言面喻的作用； 关于合同评审 100%合同均需经过评审 合同评审应解决的三个方面的问题：双方理解、可执行、书面 有效合同的贯彻问题，解决途径 合同时效性 关于不合格品处理 不合格品发现后的隔离、释放 不合格品让步接收后的性质 不合格品的责任权限：总经理对产品质量负责，自然对不合格品处理属于重点控制程序（如授权审理人员） 不合格品审理意见的可执行性问题 不合格品的降价审批，例外审批问题 不合格处理结论中涉及到的再检验问题 关于对检验结论的否定问题 质量管理十