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“人性假设”理论及其管理应用 对于人，你怎么看？ 人性 假设 人的本质或本性 是自然属性和社会属性的统一 把体现人的“本质要求”的 全部“表现的对象”进行假定并分类 人之初，性本是？ 性善论和性恶论！ 东方 社会 工具人假设、经济人假设、社会人假设 自我实现人假设、复杂人假设、文化人假设 西方 社会 4 经济人假设 社会人假设 自我实现的人假设 复杂人假设 对于组织管理中的应用 组织心理学家“雪恩”提出了四种人性假设 1/4 经济人假设 人的行为在于追求本身的最大利益 工作的动机是为获得劳动报酬 多数人天生是懒惰的 都尽可能逃避工作 只有少数人是 勤奋、有抱负、富有献身精神 X理论 麦格雷戈 经济人假设 管理人员关心的是 如何提高劳动生产率、完成任务 管理人员应用职权 发号施令，使对方服从 强调严密的组织和 制定具体的规范和工作制度 应用金钱报酬收买 员工的效力和服从 2/4 社会人假设 人们在工作中得到的物质利益 对与调动人们的积极性只有次要意义 他们更重视的是 在工作中与周围人友好相处 良好的人际关系 是调动人的积极性的决定性因素 人际关系学说 梅奥 2/4 社会人假设 参与管理 管理的重点： 关心人 管理的职能： 沟通 激励的方式： 提倡集体奖励 3/4 自我实现的人假设 只有人的潜力充分发挥出来，才能充分表现出来 人才会感到最大的满足 人们在执行任务中能够自我指导和自我控制； 一般人都是勤奋的，工作如同游戏，并主动寻找责任； 人群中广泛存在着高度的想象力、创造性； 在现代工业条件下，人的潜力还没有被完全发挥； Y理论 麦格雷戈 3/4 自我实现的人假设 弹性管理 管理的重点： 环境 管理的职能： 服务 激励的方式： 内在奖励 / 精神激励 4/4 复杂人假设 人是复杂的 不仅因人而异，而且不同的年龄、时间、地点都会产生不同的表现 人的需要和潜力会随着年龄、知识、地位、人际关系的改变而不同 人的需要是多种多样的； 人在同一时间里有多种需要和动机； 人会不断产生新的需求和动机； 超Y理论 莫尔斯、洛希 复杂人假设 权变管理 没有一套适合于任何时代 任何组织、任何个人的普遍管理方法 因人而异 因时而异 因事而异 切忌千篇一律 4 一起从总体上 回顾下四种理论吧 随着时间的向前推移： 4 in One 19世纪末 经纪人 假设 20世纪20年代 社会人 假设 20世纪50年代 自我实现的人 假设 20世纪60年代 复杂人 假设 工作的类型与内容不断多元化 工作的动机与需求逐渐从物质转向精神 管理者逐渐注重“以人为本”的手段 复杂化的管理工作对管理者提出了更高的要求 ？ 如何在管理实践中 应用人性假设 Step 1：分析管理对象 根据具体的环境情景，对管理对象进行特征分析 创作型工作？重复执行性工作？可替代性高的工作？ Step 2：设计管理方法 依据上述分析制定相应的考核、沟通、激励措施 项目还是计件考核制？奖金激励还是培训激励？ Step 3：调整改进方法 对前期的适用和不适用环节进行分析 并制定相应的调整方案！ 是我并没真正了解他？他是否合适于此项工作？ STOP! That is all ! 期待继续投稿，好稿件请投 zhangzhifs@ ，你将获得 1 《说服力》系列作者秋叶老师一对一邮件点评 2 经你同意后在博客 全文点评 3 经你授权后在新浪爱问等等网盘全文转发分享 期待你的参与，有好想法请 随手 @秋叶语录 新浪微博 4 入选《说服力工作型PPT该这样做》悦读计划 5 入选《说服力》系列书籍案例，如录用获赠书 * *