中国电信企业文化诊断项目成果汇报.pptVIP

* 和君创业 优势（行为） 劣势（行为） 1.积极谋求股权变革，如这次上市行动。 2.领导人的非金钱报酬动机非常充足。就各级领导人管理的资产、创造的价值和工资之比而言，中国电信公司各级领导人的收入相对较低，但是工作动机却很充足。非金钱报酬主要来自行政体制和文化。这种靠非金钱报酬动机来调动各级领导人为企业拼命工作的行为在过去很长一段时间内使中国电信拥有低成本的激励制度。 3.组织运转过程中的制度化工作基础扎实。各业务流程之间/集团与各省市之间基本上都有制度在规范。员工对制度的认同程度很高。这个文化特点在很大程度上降低了中国电信内部的交易成本，提升了中国电信公司的制度竞争力。 1.在股权改造上，公司还没有把全面系统的产权改造作为一个重要的工作并使之制度化。 2.对建立经理人员的激励制度还处于初步探索的时期。 3.规范各权力主体之间的权力分配制度还不完善。 4.多数员工实际上不接受他们与企业领导人之间的收入差别，哪怕是这种差别是来自企业领导人的业绩。 5.多数员工实际上不愿意接受权力调整，尽管权力调整可能非常有利于企业的业绩提高。 * 和君创业 优势（理念） 劣势（理念） 1.对行业危机、行业竞争态势有清醒的认识。 2.对目前产品线的缺陷有很清醒的认识。 3.高度认同要保持固话业务的优势。 4.对市场能力在未来竞争中的作用充分肯定。 5.对市场人员在未来竞争中的重要性有充分的肯定；对目前的市场能力有清醒的认识。 6.对客户的选择和可能导致的客户流失倾向有清醒的认识。 7.对服务在未来竞争中的作用充分肯定。 8.对目前企业的服务能力有清醒的认识。 1.对如何拓展产品线并没有很好的认识。 2.员工没有“产品定位”观念或定位观念模糊。 3.对要用什么样的竞争手段与对手竞争并没有明确的看法。 4.企业的服务标准和服务成本的观念模糊。 * 和君创业 优势（行为） 劣势（行为） 1.依托中国电信主业发展实业的做法在特定条件下（劳动力过剩情况下和用人机制比较落后的情况下）提升了中国电信的竞争力。这是一种正确的行业选择行为。 2.有积极拓展符合战略目标的产品线的行为，如开展“小灵通”业务以及通过各种努力来获得新的业务. 3.对技术反应比较务实，不是好高骛远，也不是因循守旧。 4.高度重视网络的有效运行。 5.高度重视服务。 6.注重业务流程改造，如现在正在进行的BPR试点。 1. 公司并没有系统的产品战略研究，因此没有形成合理的产品战略；各级公司并不清楚我们的竞争领域，特别是不太清楚在每一个竞争领域如何竞争。 2.公司没有清晰的定位研究，并且没有针对恰当的定位采取恰当的做法。 3.公司没有清晰的竞争策略，也没有在如何与对手竞争方面采取恰当的做法。 4.公司并没有清晰的服务战略和战术。 5.公司的客户服务流程不畅。 6.公司缺乏统一明确的市场营销战略。 7.部分员工并不能真正做到用心服务。 * 和君创业 优势（理念） 劣势（理念） 1.对领导人应该具备什么样的重要素质有合理的认识。 2.对在提拔领导人方面的不足有清醒认识。 3.对领导人的能力有清醒认识。 1.对公司要提倡什么管理风格才可以与电信行业的经营特点或竞争格局相匹配并没有合理的认识。 2.对公司通过外部招聘来提升人力资源的竞争力的理念接受程度不高。 * 和君创业 优势（行为） 劣势（行为） 1.在选拔干部时注重德行和能力并重。 2.注重对干部队伍的培训。 1.企业缺乏具有丰富的现代企业管理经验的人才。 2.企业没有建立职业化的管理团队，经理人员的职业化程度不高。 3.员工晋升有依赖于领导好恶的倾向。 4.企业对领导的业绩考核制度并不完善。 5.企业领导人员的选拔晋升机制并不完善。 * 和君创业 优势（理念） 劣势（理念） 1.对人力资源在未来竞争中的绝对重要性有清醒的认识。 2.对培训的重要性有清醒的认识。 3.对考核制度存在的问题有清醒认识，支持对考核制度进行进一步改革。 4.赞成推行基于业绩的工资制度。 5.对企业资本资源的使用效率不高有清醒的认识。 6.对企业的品牌资源使用的状态有清醒的认识。 7.对是否要有积极的态度去影响政府有正确的看法。 ? 1.对公司提供的培训要讲效益（员工也应该要承担回报的义务）的观念接受程度不高，认为公司理所应当为员工提供各种培训。 2.对员工与公司是一种契约关系的理念接受程度不高，员工对公司的期望有点类似孩子对家长的期望。 3.员工对灵活的工资制度有助于提高竞争力的认识还不够，普遍认为工资越保险越好。 4.员工对灵活的就业机制心存恐惧。 5.员工对从自我做起，促进企业品牌增值没有清楚的认识。 * 和君创业 优势（行为） 劣势（行为） 1.注重员