2017-2018中国互联网行业CSR观察报告-南方周末品牌活动.PDF

2017-2018中国互联网行业CSR观察报告 2017-2018中国互联网行业CSR观察报告 研究机构：南方周末中国企业社会责任研究中心 报告支持：商道纵横 2 一、“基础设施时代”的新责任 互联网的发展，早已渗透到社会、经济生 展，并强调要加强对互联网行业的监管。 活的方方面面，从早期的通讯、信息、电商等 互联网企业在国民经济中扮演的角色 简单服务，到全方位覆盖的基础设施，互联网 也愈发重要。截至2017年12月，中国互联网 企业注定要承担起更多的公共责任。 公司在境内外上市企业数量达到102家，总体 数据显示，截至2017年12月，中国网 市值为8.97万亿元，而独角兽企业总数为77 民规模达到7.72亿，互联网普及率上升至 家。 55.8%，手机网民规模达到7.53亿，即时通信 《2017年中国互联网企业声誉蓝皮书》 用户规模达到7.20亿，手机即时通信用户6.49 显示，企业声誉主要依靠三大维度来驱动，企 亿，网购用户规模高达5.33亿，手机网购用 业的核心业务表现，商业管理表现，以及企业 户规模达到5.06亿，手机支付用户达到5.31 承担的社会责任。实际上，互联网广泛而深入 亿。 地渗透到社会、经济、日常生活的方方面面， 除此之外，截至2017年年底，中国网络 互联网文化、思维、观念、方法，塑造了全新 直播用户达到4.22亿，共享单车用户达到2.21 的经济形态，也必然给企业履行社会责任带来 亿。 全面而深刻的变革。互联网企业在履行社会责 任的动力、手段等方面，较传统企业有了深刻 经过多年发展，互联网成为维系社会运 的变化。 转的基本元素。2017年党的十九大报告指出， “互联网建设管理运用不断完善”；2018年 全国两会，政府工作报告多次提及互联网发 3 《2017年中国互联网企业声誉蓝皮书》 大的益处。执行力强位列驱动因素第三位，强 下文未再出现调查显示，对于中国的互联网企 调的是互联网企业的运营能力，体现的是企业 业，建立企业声誉，最重要的企业形象属性是 管理的状况。互联网企业抓住这最重要的三件 提供高质量的产品及服务，这一因素也是任何 事，做好且沟通好，企业声誉建设才能事半功 一个企业安身立命之本。第二重要的企业声誉 倍。值得关注的是，虽然“推动社会经济进步” 驱动因素，是巨大的市场增长潜力，呈现互联 貌似驱动影响力排在靠后位置，但它对于驱动 网企业行业特性，技术门槛不高，规模效应持 企业声誉的作用也不可小觑。企业想要赚钱无 续巨大的用户增长是除产品及服务以外的信 可非议，但真正伟大的公司一定会着眼于助力 任法宝。市场增长潜力大，企业拥有更多的用